Привлечение клиентов для вашего бизнеса частично зависит от того, насколько хорошо вы рассчитываете на потенциальных клиентов. Успешный поиск требует, чтобы вы находили потенциальных клиентов и поощряли их находить вас. Как только вы получите их контактные данные, вам необходимо связаться с ними и установить рабочие отношения.
Шаги
Часть 1 из 3: Часть первая: поиск перспектив
Шаг 1. Используйте социальные сети
В современном цифровом мире эффективное использование социальных сетей имеет решающее значение для любого бизнеса. Активное присутствие в социальных сетях может связать вас с потенциальными клиентами, живущими рядом и далеко.
- При использовании социальных сетей убедитесь, что вы поддерживаете хороший контент. Ваши сообщения должны быть содержательными и включать информацию, которая, вероятно, может быть интересна вашим потенциальным клиентам. Большинство людей чувствуют себя более комфортно, покупая у эксперта, поэтому важно действовать со своей стороны.
- Сосредоточьте свое внимание на популярных веб-сайтах социальных сетей (таких как Instagram, Facebook и Twitter) и веб-сайтах социальных сетей, предназначенных для бизнеса (например, LinkedIn). Другие сайты социальных сетей можно использовать только по мере необходимости.
Шаг 2. Создайте эффективный веб-сайт
Социальные сети - не единственный цифровой инструмент, который вам следует использовать при поиске. Не менее важен веб-сайт с содержательным содержанием.
- Убедитесь, что веб-сайт удобен для пользователей. Любая информация, которая может быть использована для превращения посетителя в потенциального клиента, должна быть доступна на вашем веб-сайте, и посетители также должны иметь возможность легко переходить к этой информации.
- В зависимости от вашего бизнеса вам может быть выгодно вести блог вместо реального веб-сайта или рядом с ним.
- Размещайте ссылки на свои страницы в социальных сетях на своем веб-сайте и размещайте ссылки на свой веб-сайт на своих страницах в социальных сетях.
Шаг 3. Создайте электронный информационный бюллетень
Информационные бюллетени по электронной почте - это простой способ собрать контактные данные потенциальных клиентов, даже не встречаясь с ними. Рекламируйте свою электронную рассылку на своем веб-сайте и на страницах в социальных сетях.
Сделайте регистрационную форму легко доступной и простой для заполнения. Даже заинтересованные посетители могут не думать о поиске формы подписки на электронную рассылку новостей, но если они увидят ее, не ища ее, они могут подписаться в этот момент
Шаг 4. Сеть с другими
Ищите возможности встретиться с другими людьми, работающими в смежных отраслях. Активно вовлекайте каждого встречного и обменивайтесь контактной информацией и информацией о своем бизнесе.
- Выставки, профессиональные организации и сетевые мероприятия особенно полезны, но нетворкинг может происходить тогда, когда вы меньше всего этого ожидаете. Ищите возможности и в повседневной жизни.
- Некоторые из этих людей могут стать потенциальными клиентами, в то время как другие могут связать вас с потенциальными перспективами. В некоторых случаях люди, с которыми вы общаетесь, могут даже помочь обоими способами.
Шаг 5. Поощряйте рекомендации клиентов
Молва - мощный инструмент, который нельзя недооценивать. Поддерживайте хорошие отношения со своими нынешними клиентами, чтобы они с большей вероятностью рассказали о них друзьям и семье.
- Если вы только начинаете, обратитесь за помощью к своей семье, друзьям и знакомым. Люди, которые заботятся о вас, с большей вероятностью пожелают вам успеха, чем совершенно незнакомый человек.
- Подумайте о том, чтобы предложить своим клиентам вознаграждение за то, что они порекомендовали других. Например, вы можете предлагать специальные скидки при их следующей покупке у вас за каждого успешного реферала.
Шаг 6. Создавайте возможности в реальном мире
Если у вашего бизнеса есть витрина, создайте физическую возможность для потенциальных клиентов предоставить вам свою контактную информацию. Кто-то, кто посещает ваш магазин, может быть заинтересован во время посещения, но может отвлечься, прежде чем он или она успеет навестить вас в Интернете. Таким образом, вы должны использовать каждую возможность по мере ее появления.
- Подумайте о создании аквариума, в который люди будут бросать визитные карточки. Другой аналогичный вариант - разместить контактные формы или лист регистрации рядом с кассой или входом в магазин.
- Попросите кассиров упоминать ваш информационный бюллетень каждому человеку во время выезда. Тот, кто однажды был заинтересован в покупке у вас, также может быть заинтересован в покупке у вас снова.
Часть 2 из 3: Часть вторая: установление контакта
Шаг 1. Создайте скрипт
Прежде чем вступать в контакт с потенциальными клиентами, вам нужно дать себе сценарий для чтения во время разговора. Это верно независимо от того, планируете ли вы подключиться по телефону, лично или по электронной почте.
- Ваш сценарий не обязательно должен содержать полный диалог, но он должен, по крайней мере, предлагать схему каждого момента, который вам необходимо упомянуть во время разговора.
- Вы постепенно узнаете, что вам нужно сказать потенциальным клиентам, по мере накопления опыта, но в целом вам нужно будет спросить, есть ли у контакта потребность в вашем продукте или услуге, есть ли у этого контакта бюджет и есть ли у него или нее разрешение или полномочия расходовать этот бюджет.
Шаг 2. Ставьте цели
Выясните, со сколькими потенциальными клиентами вам нужно будет связаться, если вы надеетесь достичь своих целей по продажам. Убедитесь, что вы устанавливаете достаточно контактов каждую неделю для достижения ваших целей.
- Вам потребуются время и опыт, чтобы точно определить свои цели. Например, если вам нужно совершать десять продаж каждую неделю и, как правило, убеждать каждого из 50 потенциальных клиентов купить, вам нужно будет связываться как минимум с 500 потенциальными клиентами каждую неделю.
- Будьте готовы пойти на риск со своими звонками, и, если потенциальный клиент проявляет несдержанность, позовите этого человека к задаче.
Шаг 3. Просматривайте ежедневно
Поисковые запросы имеют решающее значение для вашего бизнеса, и вы должны относиться к нему с той значимостью, которой он заслуживает. Вместо того, чтобы искать только в определенные дни, будьте готовы делать понемногу или много каждый день.
- Выделите время каждый день недели, чтобы звонить и отправлять электронные письма своим потенциальным клиентам. Как правило, звоните по телефону в течение недели и отправляйте электронную почту по выходным. Перспективы бизнеса, которые не отвечают на звонки по выходным, все равно могут ответить на электронную почту.
- По большей части ищите в начале дня и в начале недели. Таким образом, даже если вы не можете связаться с кем-либо на ранней стадии, вы можете повторить попытку позже.
Шаг 4. Установите контакт
После того, как вы заложите основу, вам нужно связаться со своими потенциальными клиентами. Просмотрите свой список контактов и свяжитесь с каждым новым человеком или компанией, указанными в нем.
- Вы можете использовать телефон или электронную почту, чтобы связаться со своими потенциальными клиентами.
- Слушайте своих потенциальных клиентов и отмечайте, когда они будут готовы к покупке. Обычно они говорят что-то вроде: «Я хотел купить что-то подобное» или «Я надеялся, что вы свяжетесь с вами».
Часть 3 из 3: Часть третья: Установление отношений
Шаг 1. Сосредоточьтесь на отношениях
Это может показаться нелогичным, но в центре внимания поисковиков не должны быть продажи. Вы должны сосредоточиться на установлении отношений с как можно большим количеством потенциальных клиентов.
- Открытие отношений на первом месте. После того, как вы вступите в контакт с потенциальным клиентом, вам необходимо убедить его или ее назначить встречу или выслушать ваше коммерческое предложение.
- Конечно, продажи важны, и вы должны входить в каждый диалог с целью продать свой продукт или услугу.
- Однако даже если вы не совершите продажу, вам все равно следует стремиться к тому, чтобы отношения оставались открытыми. Этому потенциальному клиенту может понадобиться ваш продукт или услуга позже, и если вы продолжите трогать базу, он или она могут подумать о вас, прежде чем связываться с кем-либо еще, когда придет время.
Шаг 2. Поощряйте обратную связь
Потенциальные клиенты обычно лучше реагируют, когда чувствуют, что их обслуживают, а не продают. Обратная связь позволяет вашим потенциальным клиентам узнать, что вы заинтересованы в их потребностях и желаниях.
- Оставайтесь на связи через социальные сети. Публикуйте частые обновления в своем блоге и на страницах в социальных сетях и отвечайте на запросы и комментарии, сделанные из этих источников.
- Отправляйте опросы. Потенциальные клиенты, как правило, более охотно отвечают на короткие опросы, но они могут ответить на длинный опрос, если в конце будет вознаграждение или шанс получить вознаграждение. Например, заполнение анкеты может ввести потенциального клиента в розыгрыш для получения наличных или подарочной карты. Однако независимо от длины отправка опросов дает понять, что вы хотите знать, как можно улучшить, чтобы удовлетворить потребности клиентов.
Шаг 3. Обращайтесь к вашему контакту по имени
Даже если ваш потенциальный клиент на самом деле является крупной компанией, а не физическим лицом, вы, вероятно, будете разговаривать с одним и тем же лицом в компании каждый раз, когда звоните или пишете.
- Важно установить позитивные отношения со своим контактным лицом в компании. Как минимум, вам нужно знать его или ее имя и вести диалог как дружеский, так и профессиональный.
- Если необходимо, делайте заметки после каждого разговора с вашим контактом, чтобы вы могли продолжить с того места, на котором остановились, при следующем звонке.
- Контактное лицо, с которым вы устанавливаете отношения, может не принять окончательного решения, но он или она внесет свой вклад. Создание положительного мнения при первом контакте повысит ваши шансы на получение положительной рекомендации.
Шаг 4. Поддерживайте отношения
После того, как вы начали отношения с потенциальным клиентом, вам необходимо развивать эти отношения, чтобы они продолжали расти. Идея состоит в том, чтобы в конечном итоге превратить ваших потенциальных клиентов в постоянных клиентов.