Независимо от того, навещаете ли вы бабушку или дедушку или являетесь социальным работником, который время от времени имеет дело с пожилыми людьми, возрастные проблемы со здоровьем могут стать препятствием для эффективного общения. Хронические состояния, такие как слабоумие и потеря слуха, а также эффекты лекарств могут усложнять разговор и понимание. В периоды снижения осознанности общение может вызвать разочарование и, казалось бы, беспомощность. Однако есть методы, которые можно использовать, чтобы облегчить взаимодействие с пожилыми людьми и создать благоприятную для общения среду.
Шаги
Шаг 1. Помните о проблемах со здоровьем человека
У пожилых людей могут быть проблемы со здоровьем, которые усложняют разговор и понимание. Обязательно подумайте о здоровье человека, прежде чем начать общение. Например, у них могут быть проблемы со слухом, речью и потеря памяти. Эти факторы усложняют общение. И помните, что хронологический возраст не всегда является верным показателем здоровья человека (см. Предупреждения).
Шаг 2. Будьте внимательны к среде, в которой вы общаетесь
Обязательно оцените среду, в которой вы общаетесь, которая может повлиять на проблемы со слухом и речью. Есть ли беспокоящий фоновый шум? Много ли людей разговаривают в одной комнате? Есть ли навязчивая музыка? Есть ли отвлекающие факторы, которые могут повлиять на ваше общение? Спросите у старшего взрослого, комфортна ли для него окружающая среда. Если вы чувствуете беспокойство, попробуйте переехать в более спокойное и тихое место.
Шаг 3. Говорите четко и членораздельно и смотрите в глаза
У пожилых людей могут быть проблемы со слухом. Важно четко сформулировать свои слова и говорить четко. Направляйте свою речь в лицо человека, а не в его сторону. Не ешьте свои слова: шевелите ртом и произносите каждое слово осторожно и точно. Когда ваш язык «танцует» во рту, когда вы говорите, вы говорите более четко. Если ваш язык «спит» и играет пассивную роль, вы, скорее всего, не так хорошо артикулируете, как могли бы.
Шаг 4. Отрегулируйте громкость соответствующим образом
Есть разница между произнесением и громким разговором. Научитесь адаптировать свой голос к индивидуальным потребностям. Оцените окружающую среду и то, как она соотносится со слуховыми способностями человека. Не кричите только потому, что слушатель старше. Относитесь к человеку с уважением, произнося слова и говорите на удобной громкости, которая подходит вам обоим.
Шаг 5. Используйте ясные и точные вопросы и предложения
Не стесняйтесь повторять или перефразировать свои предложения и вопросы, если вы чувствуете отсутствие понимания. Сложные вопросы и предложения могут сбить с толку пожилых людей с кратковременной памятью или потерей слуха. Понятные и точные конструкции легче понять.
- Используйте прямые вопросы: «У вас был суп на обед?» "У вас был салат на обед?" Вместо: «Что вы ели на обед?» Чем точнее вы говорите на своем языке, тем меньше трудностей для понимания у пожилых людей.
- Уменьшите "шум" в предложениях и вопросах. Ограничьте свои предложения и вопросы до 20 слов или меньше. Не используйте сленг или вспомогательные слова и фразы. («Нравится», «ну» и «ты знаешь» - вот несколько примеров.) Ваши предложения должны быть краткими и точными.
- Избегайте путаницы из смешанных идей и вопросов. Постарайтесь логически сформулировать свои идеи и вопросы. Если вы смешиваете идеи, пожилому человеку это может быть непонятно. Высказывайте одну идею и сообщение за раз. Например: «Было бы неплохо позвонить Джону, твоему брату. Позже мы сможем позвонить Сьюзен, твоей сестре». Более сложная конструкция могла бы быть такой: «Я думаю, мы должны сначала позвонить твоему брату Джону, а потом мы сможем позвонить твоей сестре Сьюзен».
Шаг 6. По возможности используйте наглядные пособия
Если у пожилого человека проблемы со слухом или памятью, важно проявить творческий подход. Наглядные пособия помогают. Покажите человеку, о чем или о ком вы говорите. Например, может быть лучше сказать: «Есть ли у вас боль в спине (указывая на спину)? Есть ли боль в животе (указывая на живот)?» вместо того, чтобы просто спрашивать: «У вас есть боль или дискомфорт?»
Шаг 7. Не торопитесь, наберитесь терпения, а также улыбка.
Искренняя улыбка показывает, что вы понимаете. Это также создает дружескую атмосферу для общения. Не забывайте делать паузы между предложениями и вопросами. Дайте человеку возможность понять и усвоить информацию и вопросы. Это особенно ценный метод, если у человека потеря памяти. Когда вы делаете паузу, вы проявляете уважение и терпение.
Видео - с помощью этой службы некоторая информация может быть передана YouTube
подсказки
- Помните, что несколько слов любви и уважения также много значат для них, потому что в таком старом возрасте все, что им нужно, - это немного любви, заботы и уважения.
- Помните, что прикосновение, держание за руки и физическое тепло часто передают больше, чем слова.
- Если пожилой человек одобряет это, вы можете обратиться за помощью к патологу речи и / или аудиологу. Это профессионалы, которые специализируются на проблемах общения и могут помочь. Они сосредоточены на четкой речи и на том, насколько хорошо человек слышит, а не на понимании того, что слышит пожилой человек.
- Примите во внимание культурное происхождение и традиции. Например, в некоторых культурах неуважительно по отношению к молодому поколению смотреть в глаза пожилым людям. Молодому человеку в этом контексте может быть хорошо, если он сядет рядом и смотрит в одном направлении. Главное - следовать примеру пожилого человека.
Предупреждения
- Никогда не ведите себя так, будто пожилой человек, с которым вы находитесь, старый (даже если он!) Или «устаревший». У пожилых людей тоже есть чувства, и они такие же люди, как и все остальные. Относитесь к ним с уважением и добротой.
- Не у всех пожилых людей есть все эти проблемы! У многих пожилых людей практически идеальное психическое и физическое здоровье. Используйте эти шаги только в том случае, если вы чувствуете, что у пожилого человека проблемы с общением, иначе вы можете его обидеть.