На кажущиеся простыми вопросы часто труднее всего ответить. В разделе Как дела? мы каждую неделю пытаемся найти ответ на такие вопросы. На этот раз: можно ли вернуть товары, купленные на торговой площадке?
Все продается
Есть большая вероятность, что вы купили или продали что-то через Marketplaats. Эта платформа онлайн-продаж существует уже несколько лет и в настоящее время является нарицательным в нашей стране. На нем торгуют всем: от одежды до автомобилей. Большинство рекламных объявлений содержат фотографии продаваемого товара, так что потенциальные покупатели уже могут получить хорошее представление о товаре.
Возвраты
Тем не менее, не всегда все так, как кажется, даже на Рыночной площади. Например, может случиться так, что вещи на фото в реальной жизни сломаны или выглядят совсем по-другому. Если вы видите это, когда идете смотреть товар в доме продавца, вам не о чем беспокоиться. Затем вы говорите, что отменяете покупку, потому что фотографии вводят в заблуждение.
Если вы уже купили его и оно было отправлено вам по почте, это совсем другая история. В таком случае вы, конечно, предпочтете вернуть его, но возможно ли это на Рыночной площади? Ведь это не обычный интернет-магазин, а значит, и схема гарантии и возврата другая.
Строки
Хотя Marktplaats - это особый случай, текст на Marktplaats.nl учит нас тому, что возврат действительно возможен. Если вы получили сломанный или некомплектный товар, вы можете вернуть его, если товар некомплектный или сломанный. «Вы получили товар, но не удовлетворены? Попробуйте сначала решить этот вопрос с продавцом», - пишут они.«Если вы не можете связаться с продавцом или не можете решить проблему вместе, советуем вам проверить сайт Legal Counter. Вот объяснение того, что вы можете сделать», - продолжает текст. Juridisch Loket предоставляет гражданам бесплатные юридические консультации и на своем веб-сайте содержит много информации о возможных юридических узких местах. У них также есть статья на их веб-сайте о плохих покупках на Рыночной площади. В статье организация, среди прочего, пишет:
Здесь что-то не так? Тогда вы должны быть в состоянии обратиться к продавцу. Продавец деньги не возвращает? Пожалуйста, свяжитесь с одним из наших юристов, чтобы обсудить возможные варианты».
Ошибка
На самом деле должна быть возможность возврата и возврата денег, если вы сделали неудачную покупку через Marktplaats. Это возможно в случае сломанных или иным образом неполных элементов, а также если, например, вы купили ноутбук и получили кирпич. Продавец (намеренно) предоставил вам неверную информацию о товаре, чтобы вы не заключили сделку, если бы знали об этом. В таком случае имеет место то, что называется «юридической ошибкой», и вы можете указать в письме, что хотите «уничтожить» покупку. На сайте Legal Counter есть пример запроса на уничтожение. Если этот человек не может прийти на помощь, вы можете связаться с юристами Juridisch Loket. Они могут дать вам совет, но не могут инициировать судебное разбирательство против продавца за вас. Для этого вам необходимо обратиться к юристу. Прежде чем сделать это, хорошо бы понять, что юридический процесс может быть довольно дорогим.
Чтобы избежать неудачных покупок и возможных юридических хлопот впоследствии, и порекомендуйте Marktplaats и Juridisch Loket по возможности забирать товары у продавца самостоятельно.
Вывод
Купили ли вы на торговой площади что-то сломанное или некомплектное? Или вы получаете по почте что-то совершенно отличное от того, что вы купили? Затем вы можете вернуть его продавцу. Свяжитесь с этим человеком и скажите, что хотите его вернуть. Если кто-то не отдает домой и вам не возвращают деньги, вы можете обратиться за консультацией в Legal Counter.