На кажущиеся простыми вопросы часто труднее всего ответить. В разделе Как дела? мы каждую неделю пытаемся найти ответ на такие вопросы. На этот раз: Когда вы сможете отменить подписку на газету?
Нижестоящая линия
«Голландцы читали менее 10 лет назад». Таков вывод исследования Управления социального и культурного планирования (SCP) о читательском поведении голландцев. К книгам, журналам и газетам обращаются реже, чем в 1998 году. Эта тенденция также влияет на число подписчиков газет. Почти все газеты столкнулись со снижением числа подписчиков. Если в 2000 году за De Telegraaf платили более 800 000 человек, то в 2017 году число абонентов сократилось почти вдвое. Algemeen Dagblad претерпевает примерно такое же развитие, и Volkskrant и Fiancieele Dagblad также все чаще и чаще отменяются.
Правила отмены
Кстати, об отмене газеты. Каковы правила для этого вообще? Когда это «разрешено»? Существуют ли для этого национальные правила или они различаются в зависимости от газеты? А как вообще отменить газету? Можно ли это сделать по телефону или через Интернет, или это всегда должно быть в письменной форме? Начнем с самого начала: период уведомления. К этому применяются национальные правила, которых должны придерживаться все газеты. Juridisch Loket, орган, куда голландцы могут обратиться за бесплатной юридической консультацией, указывает, что период уведомления зависит от продолжительности подписки. Вы можете оформить подписку на неопределенный или определенный период времени. Если вы оформляете подписку, например, на 1 год, обычно вы не можете отменить ее в промежутке. Если период подписки закончился и вы разрешили подписке продолжаться, вы можете отменить ее в любое время. Если все в порядке, он немедленно остановится. У вас есть подписка на неопределенный срок? Если вы получаете газету чаще одного раза в месяц, период отмены для этого типа подписки составляет 1 месяц.
Отменить не всегда просто
Вы можете отменить подписку на газету так же, как и оформляли подписку, пишет ACM Consuwijzer на своем сайте. Consuwijzer - это правительственный прилавок, где граждане могут получить консультацию для потребителей. Хотя правила достаточно ясны, отменить подписку на газету не всегда просто. Недавнее исследование, проведенное Ассоциацией потребителей, показывает, что газеты, помимо всего прочего, почти вынуждают своих клиентов отменить подписку по телефону, а возможность отмены онлайн часто хорошо скрыта. В результате есть шанс, что человек все-таки уступит, если телефонный продавец сделает хорошее предложение. Это ничем не отличается от газет. По данным Ассоциации потребителей, газеты в основном пытаются заставить людей отказаться от подписки по телефону, чтобы их все же можно было убедить остаться подписчиками. Варианты отмены в письменной форме или онлайн часто хорошо скрыты на веб-сайте газеты. На веб-сайтах многих крупных газет говорится об онлайн-аннулировании: «Форму онлайн-аннулирования можно найти в наших условиях подписки». Внимательный читатель увидит, что условия подписки находятся внизу страницы, а те, кто этого не видит, скорее всего не найдут условий.
Вывод
Когда вы можете отменить подписку на газету, зависит от типа вашей подписки. У вашей подписки есть дата окончания? Тогда вы не можете отменить в то же время. Если вы позволите ему работать после этого, вы можете отменить его в любое время, и он также немедленно остановится. У вас есть подписка с неопределенной датой окончания? Тогда у вас, вероятно, есть период уведомления 1 месяц. Вы можете отменить подписку тем же способом, что и вы. Внимание! Не во всех газетах отмена онлайн так же проста. Форма отмены часто скрыта в общих условиях подписки, которые часто можно найти внизу страницы услуги веб-сайта.