Вы можете думать, что вы хороший слушатель. В конце концов, кто этого не делает? Но многие люди показывают, что слушают, не слыша ни слова, что приводит к просчетам и неправильным решениям.
Что нового?
Когда дело доходит до принятия лучших решений для себя, своей семьи или компании, слишком много внимания уделяется совершенствованию собственных навыков, говорит Бернар Феррари, автор новой книги о важности умения слушать. Наоборот, прислушиваться к окружающим - действительно непредвзято слушать их - может быть лучшим способом улучшить качество вашей организации. Ferrari знает, что легче сказать, чем сделать. В своей книге он описывает несколько архетипов плохих слушателей, которые неплохо умеют притворяться, что слышат, что говорят их сотрудники.
В чем основная идея?
Согласно Феррари, автор мнений - это тот, кто использует идеи других, чтобы выразить свое собственное мнение по данному вопросу, обычно стремясь подтвердить свое уже сформированное мнение по этому вопросу. Требуется особенно толстая кожа, чтобы достучаться до Ворчуна, который автоматически противится почти каждому новому предложению. Настойчивому может показаться, что он или она участвует в диалоге, но на самом деле он просто думает вслух. Претендент - это тот, кто хочет, чтобы вы чувствовали, что вас слышат, не применяя свои идеи на практике.