Меня внезапно осенило, что мои информационные кампании по электронной почте оказались неэффективными. Я разослал тонны персонализированных электронных писем, но у меня не было реального способа отслеживать, кто на самом деле ответил, и с кем мне еще нужно связаться. В общем, я скрестил пальцы и надеялся на успех. Я также сделал массу предположений.
Мое электронное письмо было прочитано? Они потом ответят? Нажали ли на мою ссылку?
К счастью, существуют программы, которые позволяют вам отслеживать, когда ваши электронные письма были открыты, ваши ссылки нажаты и получили ли вы ответ от получателя. Этот последний параметр будет важен позже.
Во-первых, вам понадобится программа ToutApp. Это бесплатно в течение двух недель, но затем вам придется ежемесячно тратить немного денег на платный план. Есть и другие альтернативы, такие как Yesware и Bananatag, но лично я использую ToutApp, и он мне нравится больше всего.
Это легко настроить. Вы можете интегрировать ToutApp в Gmail, Outlook или CRM. Кроме того, вы можете просто использовать веб-приложение.
Вот некоторые вещи, которые ToutApp упрощает.
Использование шаблонов
Если вам часто приходится рассылать похожие электронные письма, но вы не хотите постоянно копировать и вставлять, вам понравятся шаблоны ToutApp.
Вы можете создавать шаблоны и помещать их в соответствующие категории. Круто то, что он принимает ярлыки, такие как {{first_name}}, которые извлекают имя контакта, который вы сохранили. Он не будет волшебным образом угадывать их имена - вы должны сами сохранить имя контакта.
Большая часть писем, которые я отправляю, персонализированы, поэтому я не всегда могу полагаться на шаблон. Несмотря на то, что электронные письма разные, я все равно нажимаю кнопку шаблона, чтобы заполнить окно, а затем вношу небольшие изменения в каждое отдельно.
Вот несколько скриншотов ниже, чтобы показать вам, что я имею в виду:
На первом снимке экрана показан шаблон, который я время от времени буду рассылать нескольким людям.
На втором снимке экрана показано, как я редактирую конкретное электронное письмо для одного человека. Функция шаблонов ToutApps упрощает отправку электронных писем группам людей без ущерба для персонализации.
Установка напоминаний
Одной из самых важных частей работы с электронной почтой является продолжение. Люди заняты, а это значит, что они могут не всегда видеть вашу электронную почту. На самом деле, они могли видеть ваше письмо, но забыли ответить.
К счастью, вы можете устанавливать напоминания.
Возможно, вы очень заняты, но знаете, что вам нужно написать кому-то по электронной почте в будущем. Поставьте себе напоминание и двигайтесь дальше.
Отслеживание открытий электронной почты, кликов и статуса ответа
На мой взгляд, это самые важные функции ToutApp.
На официальной странице ToutApp в Twitter говорится, что они «используют отслеживание пикселей для определения открытия электронной почты, что также является стандартом для любых маркетинговых информационных бюллетеней». Это означает, что программа автоматически вставляет пиксель 1 × 1 в электронное письмо, которое затем предупреждает вас о том, что отправленное вами электронное письмо было открыто. В качестве примечания, это работает только тогда, когда изображения включены в почтовой программе получателя и отображается пиксель.
Сейчас я связываюсь с покупателями и продавцами сайта для моей компании. Это зависит от того, кто на самом деле откроет письмо, поэтому я знаю, какие шаги предпринять дальше.
Как вы можете видеть на моем скриншоте, все просмотрели письмо и один ответил, но никто не щелкнул ссылку на нашу торговую площадку, которая была в письме. Если после примерно 30 электронных писем нет кликов, я могу предположить, что мне нужно очистить копию электронной почты и сделать ее более соблазнительной.
Прелесть отслеживания электронной почты в том, что вы можете оценить успех своих электронных писем. В сочетании с функцией шаблона у меня есть две разные версии первой рассылки по электронной почте, короткая и длинная копия, которые я сравниваю друг с другом, чтобы увидеть, какая из них получает больше всего кликов.
Кроме того, знание того, кто нажал, позволяет мне определить, кто больше заинтересован в том, что я хочу сказать, что дает мне список людей, с которыми мне нужно связаться через неделю.
Если вы не отслеживаете успешность своего электронного письма, вы вслепую стреляете без оптимального плана, когда оно не полностью вовлекает получателя.