Платные SMS-услуги часто упаковываются в электронные письма, рекламу в Интернете или сообщения, обещающие вам выгодные цены. Новый iPhone, ваучеры от Albert Heijn или Jumbo или бесплатные дневные билеты от NS. Если вы согласитесь на это, вас часто не заметят на подписку, которая оплачивается дорогими текстовыми сообщениями. Без вашего ведома суммы автоматически списываются с вашего телефонного счета или счета ваших детей.
Как избавиться от платной смс-услуги?
Важно ежемесячно проверять свой телефонный счет. Если вы видите в своем счете необычные платежи, рекомендуется обратиться к вашему оператору телефонной связи.
Вы также можете остановить нежелательную службу SMS, отправив текстовое сообщение STOP или OFF на номер, с которого вы получили сообщение.
Вы можете проверить, есть ли у вас подписка на службу SMS, на сайте Payinfo фонда Кодекса поведения служб SMS. Вы также можете заблокировать свой телефон от этого вида услуг через этот сайт.
Вы еще не подписались на услугу SMS? Или вы никогда не получали текстовых сообщений? Тогда вам не придется платить за эту SMS-услугу.
Отмена услуги SMS
Вы не согласны с оплатой услуг SMS на вашем счету? Затем следуйте следующему пошаговому плану:
- Обсудите вашу жалобу с провайдером услуги SMS. Может быть, это может решить проблему легко. Вместе не разберетесь? Пожалуйста, обсудите вашу жалобу со своим оператором телефонной связи.
- Ваш оператор телефонной связи также не может или не желает разрешить жалобу? Тогда вы можете сделать следующее: написать своему оператору телефонной связи письмо с жалобой. Вы подали жалобу оператору телефонной связи? Затем вы можете приостановить оплату той части счета, с которой вы не согласны. Это означает, что Вам пока не нужно платить за услугу SMS. Вы можете увидеть соответствующую сумму в указанном телефонном счете.
На сайте Consuwijzer есть образец письма, которое вы можете использовать для этого.
Не можете разобраться вместе? Затем вы можете предпринять следующие шаги:
- Подать жалобу в Комиссию по разрешению споров в сфере телекоммуникаций.
- Не можете или не хотите идти в Комиссию по спорам? Тогда посмотрим, есть ли смысл обращаться в суд. Есть ли у вас страхование судебных расходов? Затем сначала включите его.
Эта тема раскрыта в программе Meldpunt! от вторника, 9 февраля 2016 г
--
Чат с омбудсменом MAX Жанин Янссен
Во вторник, 9 февраля 2016 г., вы можете пообщаться с омбудсменом MAX Джанин Янссен ниже. В этом чате можно общаться до получаса после трансляции (20.30) Meldpunt! задавать вопросы о нежелательных услугах SMS. На другие вопросы ответа нет. После 20:30 вы, конечно, можете оставить комментарий, но MAX Ombudsman больше не ответит на него. Омбудсмен Жанин Янссен ответит на ваши вопросы не позднее пятницы, 12 февраля 2016 года.
В рабочие дни Вы можете позвонить Омбудсмену MAX с 10:00 до 12:00 по телефону 035-6775511 (местный тариф).
Вы должны сначала зарегистрироваться и войти, чтобы задать свой вопрос. Ваш адрес электронной почты не будет виден другим, и вы можете ввести вымышленное имя. Имя, которое вы оставляете, видно. Чтобы защитить вашу конфиденциальность, мы просим вас не включать личную информацию в ваш вклад.