Недостаток опыта государственных служащих и незнание своего положения. Это две самые большие неприятности, которые граждане испытывают при общении с правительством. Это видно из исследования, проведенного по заказу национального омбудсмена.
Чувствую себя понятым
Большинство, 51 процент, раздражены компетентностью чиновников. Но не только экспертиза, но и долгое время ответа на вопросы считается серьезной неприятностью. Обычно требуется много времени, чтобы получить ответы на вопросы. Кроме того, граждане часто чувствуют себя непонятыми и обнаруживают, что мало понимают личные ситуации. Не менее 83% предпочли бы сами решать, в какой форме обращаться к правительству. Теперь это определяет само правительство.
«Голландцы критичны и дают правительству скудный пропуск. Половина голландцев считает, что национальный омбудсмен должен способствовать улучшению связи между правительством и гражданами и более быстрому решению проблем. Также важно предлагать помощь особым группам, таким как дети, пожилые люди и социально незащищенные слои населения. Это четкое сообщение. Необходимо уделять больше внимания контактам и отношениям с гражданами. Правительство должно активнее прислушиваться», - заявил национальный омбудсмен Рейнир ван Зутфен.
Подать жалобу
Жалобы на контакты и методы работы правительства можно подавать Национальному омбудсмену. Но не все принимают меры, чтобы выразить свое недовольство. «Слишком много хлопот» - главная причина ничего не делать. По словам национального омбудсмена, не все знают, где найти организацию. Вот почему в понедельник начнется кампания по повышению осведомленности.