Когда дело касается бизнеса, иногда люди думают, что нужно быть хитрым, манипулирующим или хитрым, но на самом деле гораздо легче получить то, что вы хотите, если вы откровенны. Когда вы ясно представляете свои желания, потребности и ожидания, вас невозможно понять неправильно, и у вас меньше места для ошибок.
Общение является ключевым моментом в любых отношениях, будь то с клиентом, сотрудником или другом, поскольку лучшее общение поможет укрепить связь и доверие. Однако простое высказывание того, что вы думаете, не приведет к эффективному общению, потому что сначала вы должны подумать о том, что собираетесь сказать.
То, что вы общаетесь с кем-то, не означает, что вы эффективно доносите свою точку зрения. Эта статья поможет вам понять важность общения и некоторые методы, которые помогут вам развить ваши коммуникативные навыки.
1. Поймите, с кем разговариваете
Каждый человек общается по-своему. Однако есть четыре основные категории личности, на которые делятся люди. Используя эти категории, вы сможете лучше понять, с кем разговариваете, и как эффективно донести свою точку зрения.
- Red- Очень прямолинейно, водители, волевые. Могут показаться грубыми, но они очень прямолинейные.
- Yellow- следует своему сердцу, эмоционален, очень заботлив. Склонен думать о других, даже если это причиняет им неудобства.
- Зеленый- Очень аналитичен, любит много знать. Может быть трудно говорить, не зная предварительно всех углов.
- Blue- Выскажет свое мнение, любит повеселиться. Говорит, не задумываясь.
У людей обычно есть основной цвет и вторичный цвет. Мой основной цвет - красный, но второстепенный - синий. У каждого из этих людей разные способы эффективного общения. Например, я не собираюсь идти к желтому человеку и говорить с ним так, будто он красный. С кем-то более желтым я подхожу более тонко, потому что невозможно эффективно общаться с тем, кто обижен или зол.
Я не буду обращаться к красным и быть тонким, потому что они ожидают, что люди будут с ними откровенны. Зная человека, с которым разговариваете, вы можете адаптировать свою речь так, чтобы общаться наиболее эффективно.
«Пиши, чтобы тебя поняли, говори, чтобы тебя услышали, читай, чтобы расти». -Лоуренс Кларк Пауэлл
2. Думай о том, что говоришь
Вы когда-нибудь говорили что-то, о чем на самом деле не думали, и то, что вы сказали, в конечном итоге оказывалось совершенно иным, чем то, что вы сказали? Что бы произошло, если бы вы остановились и подумали о том, что сказали первым? Какого стресса и суеты можно было бы избежать, если бы вы потратили секунду на то, чтобы убедиться, что то, что вы собираетесь сказать, имеете в виду? Когда вы думаете о том, что говорите, вам хочется задать себе несколько вопросов.
- Я честен?
- Передаёт ли это то, что я пытаюсь сказать?
- Обновит ли это их жизнь?
Первое, что я спрашиваю себя, прежде чем говорить: честно ли то, что я говорю? В бизнесе наше слово - это наша гарантия. Если вы говорите, не убедившись в своей честности, вы можете в конечном итоге давать обещания, которые не сможете сдержать, давать ложные ожидания и откровенно лгать людям. Все это снижает вашу ценность как владельца бизнеса.
Следующий вопрос: передает ли это то, что я пытаюсь сказать? Это может показаться очевидным вопросом, но многих недоразумений можно было бы избежать, если бы мы просто задали себе этот вопрос, прежде чем говорить.
Сколько раз вы говорили что-то и сразу же понимали, как это, должно быть, прозвучало для других? Подумайте о словах, которые вы используете, и о том, как вы их говорите, потому что, сказав это, вы уже ничего не сможете отменить.
Последний вопрос, который я задаю себе: обогатит ли это их жизнь? Бесполезное высказывание чего-либо никому не принесет пользы, оно не поможет другим, не поможет вам, а вы просто говорите ради того, чтобы говорить. Чем больше вы говорите, чтобы придать ценность другим, вы не только помогаете им, но и своему имиджу. Остановитесь и подумайте о том, что вы на самом деле говорите, чтобы обеспечить четкое сообщение, обеспечивающее полное понимание.
«Хорошее общение возбуждает так же, как черный кофе, и после него так же трудно уснуть». -Энн Морроу Линдберг
3. Просто скажи это
Ранее я говорил вам, чтобы вы думали, прежде чем говорить, но в вашей жизни будут моменты, когда вам просто нужно высказать свое мнение. Очень важно убедиться, что это правда и помогает другим, но если это так, выскажитесь.
Кто-то из ваших сотрудников выходит за рамки дозволенного? Скажите им, потому что вы не можете ожидать, что дела пойдут лучше, если вы не скажете то, что имеете в виду. Каждый из нас проглотил свой голос, прежде чем не позволить окружающим узнать, что мы чувствуем. Это никому не помогает. Когда вы держите вещи, они наносят только урон.
Найдите свой голос и убедитесь, что, когда вас что-то беспокоит, вы используете свои новые коммуникативные навыки, чтобы выразить то, что происходит, в чем ваша проблема, и оставляете линию общения открытой, чтобы вы могли решить, что происходит. Когда у вас есть собственный бизнес, вам нужно научиться быть достаточно откровенным, чтобы донести свою точку зрения, но также и достаточно спокойным, чтобы полностью понять ситуацию.
Последнее и самое важное, что я могу вам сказать, это не говорите слишком много. Когда вы учитесь общаться, слушайте не только для того, чтобы ответить, но и для того, чтобы полностью понять.