«Мы с мужем собирались в коттедже Center Parcs в следующем году. Но внезапно мой муж ушел из жизни. Благодаря нашей страховке от отмены я вернул наш депозит в размере более 300 евро. Но они удержали более ста евро на административные расходы. Это разумно?» Мисс Фр. Дж. Ломмерс-Ван Вурс
Нет, на первый взгляд, я не думаю, что это разумно. Если вы отмените бронирование со страховкой, вы имеете право на полную стоимость бронирования. Поэтому я попросил Center Parcs дать ответ. Компания говорит, что они взимали только стоимость страховки в размере 67 евро за 2-недельное пребывание до тех пор, пока не будет обработана ваша отмена. Существует также меньшая сумма страхового налога и франшизы в размере 32 евро. Тогда вы действительно получите сумму, которая была вычтена из вас как «затраты». Я немного удивлен, что Center Parcs собирает страховой взнос только после этого. Таким образом, если отдыхающие должны оплатить всю сумму не позднее, чем за 10 недель до забронированного отпуска. К сожалению, у вас до этого не дошло.