С пассивно-агрессивным коллегой иметь дело максимально сложно, потому что он всегда заставляет вас поверить, что вы допустили ошибку и может заставить вас работать вместо него. Согласно Harvard Business Review, есть три способа заставить работать проблемного сотрудника, который делает наши дни такими несчастными, что мы не можем привлечь его к ответственности
"Во время учебы в университете, на моей первой подработке, я узнала, что такое пассивно-агрессивный коллега", - начала свой рассказ Ката (29 лет)
Пассивный вампир ничего не делает
"Я оказался в офисе с женщиной лет сорока, всего нас было четверо. У женщины не было семьи, только муж, который все время был в разъездах, она всегда была одна и жаловалась. Он был профессионалом в том, что ему даже не нужно было говорить, он уже создавал мучительно-депрессивную атмосферу своим болезненным выражением лица и вздохами. Если мы включали радио, он дразнил нас, пока мы его не выключали, пока у него не заболела голова и он не мог работать из-за нашей дурацкой музыки. Вот тогда до меня дошло, что пассивный вампир ничего не делает, он просто давит на тебя, пока не получит то, что хочет."
"Когда мы выходили покурить с девушками, он всегда находил меня, говоря, что клиент только что позвонил в офис, потому что я ошибся в его договоре. Я погасил сигарету, быстро позвонил в клиент вернулся, который поблагодарил его за то, что я уже позвонил ему, и он попросил меня исправить что-то очень нормально, без суеты. Даже когда мы обедали, он регулярно заходил на кухню, говоря, например, что когда вы закончите, пожалуйста, не забывайте, что счета должны быть отправлены по почте во второй половине дня. Он делал все, чтобы у меня не было ни минуты покоя, ему нравилось портить всем нам настроение. Я ничего не мог против него сделать, но с тех пор я узнаю этот тип с первого его хода и избегаю его, если могу."
Пассивная агрессия
Психотерапевт Аннамария Тари ранее заявляла об этом в «Двойном видении» о пассивно-агрессивном поведении в отношениях. «Пассивная агрессия - одно из самых труднопереносимых явлений. Она как бы проглатывает одного человека другим, или постоянно заставляет его быть таким, каким он хочет. Обычно это работает без слов, другой использует постоянные эмоциональные тиски для воздействия на своего партнера. Если кто-то спросит его об этом, он удивится, что он ничего не делает, ничего не принуждает, только другой человек это чувствует.
Управляемые бессознательными эмоциональными механизмами, которые остаются скрытыми от внешнего мира, партнеры только чувствуют, что они задыхаются или в наручниках. Причиной обычно является неосознанный страх и тревога противоположного пола, нарциссическая защита, которая уже переросла в броню и служит для того, чтобы избежать необходимости испытывать чью-то уязвимость. Люди с таким типом характера не способны ни по-настоящему доверять кому-либо, ни вообще привязываться к ним. На первый взгляд они могут быть нежными и добрыми, но почему-то постоянно доминируют над другими.
Это типичная пассивная форма, если кто-то в группе уходит сразу, а когда пятый человек спрашивает, что не так, и ничего не отвечает, или отворачивается, всем становится плохо. Как будто хорошо проводить время, пока твой партнер нет. Ничего не поделаешь, он этого не допустит, но он заставляет всех иметь с ним дело, и тогда он теряет свою изначальную жизнерадостность. То, что мы на самом деле наблюдаем, - это эмоциональная эксплуатация. В публичном дискурсе их называли энергетическими вампирами».
Конфликты, порожденные пассивно-агрессивным человеком, трудно урегулировать, в том числе и потому, что он делает все, чтобы казалось, что конфликта нет. Это тип, который не берет на себя ответственность.
Я слышал, вы пытались заставить его работать
История Сары (33) также типична, пример пассивно-агрессивного сотрудника, на которого приходится работать. «Я работал в судоходной компании, я был контактным лицом для ключевых клиентов компании. Управление претензиями - это отдельная работа. Клиент не мог связаться с сотрудником, который этим занимался, поэтому в таких случаях они разыскивали меня. поэтому, после многих таких просьб, я спустился к этому сотруднику с моим клиентом, кричащим на мой корпоративный мобильный телефон, и передал ему трубку.
"Когда я получил его обратно, мой клиент был раздражен тем, как с ним разговаривал клерк, который, вместо того, чтобы хотя бы попытаться объясниться, сразу надавил на моего босса, что как я смею давать ему свой телефон. К сожалению для случая не может быть никаких последствий. Однако мой начальник улыбнулся и заметил: Я слышал, вы пытались заставить коллегу работать."
Как вы добираетесь до работы?
Невероятно раздражает, когда ваш пассивно-агрессивный коллега согласно кивает, когда вы предлагаете план действий, требующий совместной работы, а потом уходит и занимается своими делами.
Это очень распространенное поведение, но оно очень затрудняет достижение ваших целей. Иногда вы работаете с коллегой, который говорит одно, а делает совершенно другое. Harvard Business Review пытается предоставить руководство по управлению для людей такого типа.
- Оставьте отзыв. Объясните своему коллеге, что вы видите и испытываете. Объясните ему, как его поведение влияет на вас, и скажите, что вы хотите изменить.
- Сосредоточьтесь на работе, а не на человеке. Стыдно ждать, пока твой несговорчивый коллега изменится. Каким бы ни был ваш стиль, работа все равно должна быть.
- Попросите об обязательствах. В конце встречи повторите всем (не только коллеге, с которым у вас возникла проблема), что и когда вы будете делать Это. Социальное давление может подтолкнуть к работе даже самых пассивно-агрессивных сотрудников.