Сострадательное лидерство - вот что отличает хорошего лидера от великого во время кризиса.
Разрушения и разрушения, вызванные пандемией COVID-19, изменили мир. Он не только унес жизни более 5 миллионов человек по всему миру, но и нанес серьезный ущерб мировой экономике.
Тысячи предприятий обанкротились, а сотрудники потеряли мотивацию, и почти четверо из десяти чувствуют себя менее воодушевленными на работе после пандемии. Произошло снижение производительности большинства предприятий, при этом те сектора, которые связаны с наибольшим количеством социальных контактов, несут основную тяжесть.
Я недавно писал о навыках, которыми должны обладать эффективные лидеры. Они никогда не были более актуальными, особенно сейчас, когда нам нужно сильное руководство, которое поможет нам восстановиться после пандемии. Вот четыре ключевых навыка, необходимых для того, чтобы это произошло.
1. Будьте чуткими
Эффективные лидеры должны понимать чувства, мотивы и эмоции других людей, особенно людей, которые на них работают. Сочувствие к сотрудникам имеет решающее значение сейчас, когда многие люди сталкиваются с различными проблемами, такими как беспокойство, стресс и адаптация к новым условиям работы и снижению доходов. Лидеры должны показать, что они люди.
Хорошим примером является Арне Соренсон, генеральный директор Marriott, крупнейшей сети отелей в мире, в которой работает около 121 000 человек. Доходы Marriott резко упали в начале пандемии. Соренсон записал видеообращение, которое с тех пор стало вирусным, в котором выражается сострадание к сотрудникам и их семьям, заверяя их, что дела пойдут лучше. В то время он лечился от рака поджелудочной железы и проходил химиотерапию, но это не мешало ему проявлять сочувствие или лидерство. Этот акт сострадательного лидерства - вот что отличает хороших лидеров от великих во время кризиса.
2. Будьте решительны
Пандемия заставила руководителей бизнеса действовать быстро. Ситуации могут быстро меняться, и успешные компании способны быстро реагировать и адаптироваться к изменениям. Хорошие лидеры должны быть решительными и не прочь пойти на риск. Они должны уметь выявлять, оценивать и оценивать риски при принятии сложных решений. Ресурсы во время пандемии были ограничены, поэтому было важно, чтобы руководители применяли логический, аналитический подход, чтобы решения принимались не просто быстро, а обдуманно.
Amazon вышла из пандемии более сильной по сравнению с другими компаниями благодаря решениям, которые Джефф Безос принял на старте. Поскольку люди оказались запертыми в своих домах из-за ограничений на передвижение, Безос нанял 175 000 дополнительных сотрудников и увеличил заработную плату на 2 фунта стерлингов в час, зная, что пандемия окажет сильное влияние на цепочку поставок и рабочие места. Это сыграло важную роль в увеличении прибыли Amazon во время пандемии. Что приводит к следующему правилу.
3. Распознавайте и используйте возможности
Пандемия была также периодом, когда произошел огромный скачок в новых и существующих возможностях. Умение распознавать их в кризисной ситуации жизненно необходимо. Лидеры должны быть агрессивными катализаторами и находить возможности там, где другие видят хаос, неразбериху и проблемы. Такие возможности варьируются от экспансии на развивающиеся рынки до продажи новых продуктов и адаптации существующих услуг, таких как рестораны, работающие на вынос.
Эрик Юань, генеральный директор Zoom, является классическим примером лидера, который смог распознать и использовать возможности, возникшие в результате COVID. Пандемия привела к резкому переходу на удаленную работу многих предприятий по всему миру. Это превратило Zoom в глобальный бренд во время пандемии. Прибыль в 2020 году выросла до 186 млн долларов, а прирост клиентов вырос на 458% по сравнению с 2019 годом.
Yuan определил, что успех будет зависеть от способности компании привлекать крупные корпорации к Zoom в дополнение к людям, просто использующим его бесплатно. Генеральный директор Zoom прекрасно осознает, что будущее изменилось, и независимо от того, как будет развиваться постпандемический мир, удаленная работа станет его неотъемлемой частью. Великие лидеры осознают важность этого навыка и обычно готовы использовать открывающиеся возможности.
4. Создавайте эффективные команды
Лидерство заключается в том, чтобы влиять на людей и мотивировать их. Лидеры должны поощрять командную работу и укреплять командный дух, чтобы их сотрудники сотрудничали и сотрудничали для эффективной совместной работы. Для этого сотрудники должны доверять ответственным лицам. Лидеры должны быть образцом для подражания, подавать пример; сотрудники многому учатся у хороших руководителей, особенно в трудные времена.
Карстен Шпор, генеральный директор Lufthansa, в марте 2015 года столкнулся с чрезвычайно сложной и трагической ситуацией, когда пилот-самоубийца умышленно разбил свой самолет, в результате чего погибли 150 пассажиров. Во время этого кризиса Шпор проявил честность и взял на себя ответственность. Это вдохновило и впечатлило его сотрудников и помогло создать культуру доверия внутри организации после такого разрушительного события.
Для развития этих навыков важны наставничество и деятельность по личностному росту. Лидерство - это личное путешествие, и бизнес-лидеры должны посвятить себя развитию своих собственных навыков. Никто не совершенен и не знает всех ответов, но хорошие лидеры не должны бояться потерпеть неудачу. Они должны показать, что жизнь продолжается и может улучшиться после неудачи - если извлечь уроки, какими бы болезненными они ни были. Как и все остальное, сильное эффективное лидерство требует практики.
Эта статья переиздана из The Conversation под лицензией Creative Commons. Прочтите исходную статью.