Потребители больше не видят леса за деревьями. Поскольку существует так много различных знаков качества, и неясно, что именно означают эти знаки качества, на карту поставлено доверие.
Умоляю
Управление по делам потребителей и рынков Нидерландов (ACM) выступает за прекращение распространения знаков качества. Они просят компании и организации быть более осведомленными об этом. «Знаки качества должны восстановить свою первоначальную функцию. Таким образом, компании могут выделиться, а потребители получают надежный инструмент для осознанного выбора».
Плата за надежность
ACM провела исследование по информированию потребителей с помощью знаков качества. Управление пришло к выводу, что следует исходить из того, что этикетка надежна, предоставляет четкую информацию и проверена независимо. Но нынешняя ситуация не такая. Хотя потребитель готов платить больше за товар или услугу, знак качества которых надежен.
Правительство
Акцент делается на участниках рынка, отраслевых организациях и организациях потребителей. ACM ожидает, что у них будет хорошая система с надежными знаками качества. Правительство может сыграть в этом руководящую роль, как это уже происходит в области качества и устойчивости пищевых продуктов.