Бесплатный мобильный с вашей подпиской? Этого не существует. Согласно решению Верховного суда Нидерландов, во многих случаях бесплатное устройство с вашей телефонной подпиской является замаскированным кредитом.
Бесплатный мобильный телефон с вашим тарифным планом звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, и это так. Аппарат не бесплатный. Часть стоимости подписки ежемесячно используется для оплаты устройства. В течение многих лет поставщики телефонных услуг продавали тарифные планы «все в цене», которые предоставляли «бесплатное» или дешевое устройство, тогда как на самом деле была создана ссуда, по которой взимались проценты и расходы. Из-за дополнительных затрат клиенты иногда платили за устройство почти вдвое. Даже если за это время устройство было оплачено, операторы телефонной связи продолжали вычитать расходы на проценты и погашение. Не совсем ясно, как именно делится ваш телефонный счет и сколько именно вы платите за устройство и в стоимости использования. Несколько поставщиков телекоммуникационных услуг не сообщили об этом.
Кэшбэк для потребителей
Верховный суд, высшая судебная инстанция в Нидерландах в области гражданского, уголовного и налогового права, недавно постановил, что все комплексные подписки, в которых конкретно не указана цена, уплаченная потребителем ибо телефон может быть объявлен недействительным. Это означает, что вы можете получить компенсацию, а в некоторых случаях даже получить новую стоимость устройства, которое вы когда-то купили обратно.
Покупка в рассрочку
На самом деле все операторы связи, предлагающие мобильные подписки с устройствами, являются кредиторами. Это связано с тем, что устройство приобретается в рассрочку. Это означает, что они находятся под надзором Управления финансовых рынков Нидерландов (AFM). AFM предоставила всем провайдерам переходный период для адаптации своих систем и предоставления клиенту правильной информации.
Тест дохода
Поскольку получение подписки с помощью устройства на самом деле предполагает получение кредита, операторы связи теперь должны проводить проверку дохода при оформлении такой подписки. Этот тест также должен гарантировать, что молодые люди не влезут в долги из-за слишком дорогой подписки.
Запросить возврат средств
Вы тоже стали жертвой такой комплексной подписки и хотите ли вы потребовать свои деньги обратно? Или вы хотите отменить старую подписку и отправить устройство обратно? В понедельник 22 августа 2016 года потребительская программа Radar уделила этой теме много внимания и подготовила для вас образцы писем для различных ситуаций. Вы можете найти эти письма на веб-сайте Radar. Внимательно проверьте, какая буква подходит к вашей ситуации.