Несвоевременный, глухой твит прост. Несвоевременная, глухая рекламная кампания - нет.
Image
Должно быть что-то в воде Силиконовой долины - если там хоть немного воды - что заставляет некоторых обычно очень умных людей делать нетипично очень глупые вещи.
Пример: Airbnb стала последней крупной технологической компанией, которая столкнулась с общественным негодованием по поводу непродуманной рекламной кампании. От Gizmodo:
«На этой неделе Airbnb развернула серию рекламных объявлений в Сан-Франциско, чтобы привлечь внимание к примерно 12 миллионам долларов, которые компания собирает для города за счет налогов на отели. К сожалению, эффект был пассивно-агрессивным - и теперь он подвергается резкой критике.
Объявления, о которых идет речь, были размещены на автобусных остановках и рекламных щитах по всему Сан-Франциско. В каждом случае они обращаются к поставщику государственных услуг, а затем предлагают возможное использование части этих налоговых долларов».
Эта реклама является частью кампании стоимостью 8 миллионов долларов, направленной на отмену Предложения F, меры по голосованию в Сан-Франциско, которая ограничит рынок краткосрочной аренды в городе, помешанном на аренде. Заявленная цель кампании - информировать избирателей о мнимой ценности налоговых поступлений, полученных через Airbnbs. Проблема, как вы можете видеть на изображениях ниже, заключается в том, что выбранный ими тон, который, возможно, был направлен на «модный и сообразительный», приземлился где-то ближе к «сопливому придурку»:
Image
Image
Image
Вы можете увидеть больше объявлений здесь. Некоторые довольно безобидны; другие полны высокомерного ехидства, от которого даже миллениалы говорят: «Чувак, я ненавижу миллениалов».
Местные жители плохо отреагировали. Марта Кенни, профессор Государственного университета Сан-Франциско, выступила автором получившего широкое распространение отзыва, в котором она упрекает компанию за лицемерие. Как и ожидалось, Airbnb решила убрать рекламу и принесла извинения «всем, кого обидела».
Когда вы глухой, лучше не выставлять себя напоказ
Несколько месяцев назад кто-то в Tinder сошёл с ума и устроил неловкую истерику в Твиттере в ответ на нелестный профиль в Vanity Fair. Поскольку социальные сети - худшее место для попытки привести убедительный аргумент, особенно когда вы все взвинчены, разглагольствования выглядели слабыми и ребяческими. Быстрая реакция Интернета заставила Tinder застрять во рту цифровой пустышки: были принесены извинения; думаю, что куски были написаны; и все признали, что иногда люди просто не думают, прежде чем твитнуть.
Несмотря на то, что срывы в Твиттере почти категорически глупы и глупы, они обычно считаются простительными. Большую часть времени какого-нибудь стажера бросают под автобус, и все просто живут своей жизнью.
Недавняя оплошность Airbnb стоит особняком, потому что ее кампания «12 миллионов долларов в виде налогов» не была развернута без одобрения множества глаз. То, что каждый из этих глаз был слеп к тому, как отреагируют жители Сан-Франциско, является отражением близорукости внутри корпоративной культуры Airbnb. В этих объявлениях есть бесспорный вид права. Они хвастаются, что платят налоги, как будто это благотворительность!
Если намерение состояло в том, чтобы быть резким, это не удалось. Если намерение состояло в чем-то ином, кроме тщеславия, оно потерпело неудачу. Кампания демонстрирует, как такие компании, как Airbnb и Uber, хотят видеть себя - как будто они являются подарком технобогов миру.
Они не.
Подобно тому, как избалованным детям придется столкнуться с суровой правдой во взрослой жизни, эти компании постепенно осознают, что нет, они не заслуживают того, чтобы работать без регулирования; нет, они не освобождаются от расследования и критики; нет, не все считают свою фишку милой.
Если эти истины несовместимы с корпоративной культурой, то, возможно, корпоративная культура нуждается в проверке на практике.
