Плохие новости: тысячи людейоткрывают онлайн-бизнес каждый день. Однако лишь небольшой процент таких онлайн-бизнесов действительно преуспевает.
Хорошая новость: существуют определенные основные правила, которым вы можете следовать, чтобы превратить свой онлайн-бизнес в успешный. Вот9 основных правил ведения успешного онлайн-бизнеса.
9 золотых правил ведения онлайн-бизнеса
1 - Сохраняйте дизайн вашего сайта простым и хорошо организованным
Люди склонны переукрашивать свой веб-сайт, чтобы он выделялся или выглядел круто. Они могут добавить флеш-анимацию, фоновый звук и загрузить сайт большой графикой. Это огромная ошибка, особенно для бизнес-сайтов. Гораздо важнее убедиться, что ваш дизайн организован таким образом, чтобы посетители могли легко найти то, что они ищут, с первого взгляда. Громкая музыка на самом деле является любимой мозолью многих интернет-покупателей, особенно если они занимаются серфингом на работе, как это делают многие. Вы также должны убедиться, что текст легко читается. Темный текст на простом светлом фоне - самый безопасный вариант.
Apple.com - прекрасный пример хорошо спроектированного веб-сайта. На Apple.com работают одни из лучших веб-дизайнеров в мире, которые разрабатывают их веб-сайты, проверяют их, а также сайты других крупных компаний в поисках идей, если это необходимо.
2 - Быстро отвечайте посетителям
Когда посетитель, потенциальный клиент, отправляет вам электронное письмо или заполняет контактную форму, крайне важно, чтобы вы ответили ему как можно скорее. Люди всегда мысленно отмечают, сколько времени требуется онлайн-бизнесу, чтобы вернуться к ним. Даже если вы находитесь в отпуске, вам следует либо попросить сотрудника отвечать на электронные письма в ваше отсутствие, либо взять с собой ноутбук и отвечать на электронные письма, пока вы находитесь за пределами города.
Сейчас слишком большая конкуренция, чтобы вы могли упустить потенциальных клиентов, потому что вы не были достаточно усердны, чтобы довести дело до конца.
3 - Привлекайте посетителей
Если вы сможете превратить своих посетителей в активных участников вашего сайта, вы повысите лояльность и продажи. Самый простой способ сделать это - добавить блог и открыть его для комментариев посетителей. Рекламируйте свои сообщения в информационном бюллетене и просите комментарии. Для более крупных сайтов вы можете добавить доску обсуждений, где ваши посетители смогут создавать свои собственные темы.
Настройтесь на ряд платформ социальных сетей, таких какTwitter, Facebook, PinterestилиLinkedIn, и общайтесь/делитесь/информируйте вашим клиентам высококачественные ответы и контент. Также убедитесь, что на вашем веб-сайте есть виджет «Нравится» на фан-странице или значок Pinterest, чтобы люди могли следить за вами через свою любимую социальную сеть и быть в курсе вашего прогресса и обновлений.
Ознакомьтесь с советами Гэри Вайнерчука оразвитии вашего бизнеса с помощью социальных сетей, Гэри - туз! и определенно тот, на кого вам стоит равняться в мире онлайн-бизнеса.
4 - Дайте посетителям повод вернуться
Повторные посетители вашего онлайн-бизнеса наверняка увеличат продажи. Вы можете дать посетителям повод вернуться разными способами. Например, вы можете сообщить им, что раз в месяц вы публикуете однодневную распродажу. Другим примером может быть написание статьи и сообщение читателям, что в следующем месяце будет продолжение. Сделайте тему следующего сообщения тем, что люди действительно захотят знать.
Просто регулярное добавление качественного контента - хороший способ привлечь постоянных посетителей.
5 - Не перепродавайте посетителям
Никто не любит настойчивых продавцов в обычном бизнесе. Интернет-бизнес в этом плане ничем не отличается. Людям ненавистно чувствовать, что на них оказывают чрезмерное давление, заставляя их что-то купить. Вы можете указать на преимущества вашего продукта или услуги, но постарайтесь не перепродавать. Остерегайтесь также превосходного спам-выражения. Обычно это будет иметь неприятные последствия для вас!
6 - Не переоптимизируйте свой сайт
Вы, наверное, слышали о термине «поисковая оптимизация» илиSEO. Именно здесь люди создают свои веб-страницы с целью получить более высокий рейтинг в поисковых системах, особенно в Google. Многие онлайн-бизнесы заходят слишком далеко. Их сайты в конечном итоге понижаются или даже исключаются из результатов поиска, поскольку поисковые системы рассматривают их усилия как спам. Чрезмерная оптимизация страниц также делает их менее привлекательными и читабельными для реальных людей.
7 - Не размещайте свой сайт в плохих районах
В течение долгого времени было хорошо известно, что Google и другие поисковые системы рассматривают количество ссылок на веб-сайт как один из важных факторов при определении рейтинга этого веб-сайта в результатах поисковых систем. Это побудило владельцев онлайн-бизнеса захотеть получить как можно больше ссылок. Иногда даже платят за ссылки в каталогах и блогах. Однако в большинстве случаев эти платные ссылки представляют собой сайты, которые поисковые системы называют плохими соседями. Другими словами, это спам-сайты, и размещение вашего сайта на них может навредить вам, а не помочь!
8 - Поддерживайте качественный список рассылки
Попросите посетителей подписаться на вашу рассылку новостей, когда они зайдут на ваш бизнес-сайт. Дайте им стимул сделать это, например бесплатный отчет или бесплатный электронный курс по теме, связанной с вашим бизнесом. При этом уважайте своих посетителей и их время. Не рассылайте информационный бюллетень слишком часто, возможно, раз в месяц и время от времени отправляйте специальные объявления. Кроме того, обязательно размещайте в своей рассылке качественный контент и дайте своим подписчикам простой способ отказаться от подписки.
9 - Помните, что в конце дня ваши клиенты ВСЕ ЕЩЕ настоящие люди
Многие люди забывают об этом: они не относятся к своим клиентам как к настоящим людям и не ставят себя на место клиентов. Служба поддержки клиентов всегда будет рядом, поэтому нам нужно продолжать хорошо заботиться о наших клиентах. Если вы не можете помочь им с их просьбой, вернитесь к ним и дайте им знать, что вы исчерпали все возможности, чтобы найти способ, и, возможно, даже направьте их к тому, кто может им помочь. Даже если вы, возможно, не сможете помочь им в тот самый момент времени, они БУДЕТ помнить, что вы приложили для них дополнительные усилия, и расскажут об этом своим друзьям из уст в уста или через социальные сети (что будет для вас отличной рекламой). в любом случае, вы можете отдохнуть ночью, зная, что делаете все возможное, чтобы сохранить доброе имя вашего бизнеса, и что все, кто имеет с вами дело, довольны. Тони Шей заставляет своих сотрудников Zappos практиковать это обязательство со своими клиентами, и ему удалось довести стоимость своего интернет-магазина до 1 доллара. Компания с оборотом в 2 миллиарда долларов.
Вот как вы закрепите за собой роль «идеального парня в своей отрасли», и со временем все эти «короткие концентрации внимания, новички» настолько привыкли общаться со своими клиентами ТОЛЬКО через клавиатуру и текстовые сообщения, они будут избегать постоянных клиентов и потенциально крупных клиентов в будущем.
Каким бы цифровым ни стал деловой мир, вы есть и всегда будетеРАБОТА С РЕАЛЬНЫМИ ЛЮДЬМИ. Репутация - это все, не забывайте об этом.