Один лайнер - удел эффективных коммуникаторов, и хотя мы редко осознаем это, каждый из нас может использовать его в своих интересах. «Искусство доставки» предназначено не только для опытного политика, который баллотируется на переизбрание, но со временем может быть освоен практически кем угодно. Хороший лайнер не щелкает сразу, но оставляет свой след, незаметно выполняя то, что задумал доставщик - результаты.
Иногда эти результаты не более чем память. Я хочу, чтобы вы помнили моего автомобильного дилера, и поэтому я разрабатываю слоган, который достигает моей цели. В других случаях я хочу наладить с вами отношения, и я использую один лайнер, чтобы узнать вас и связаться с вами. Мои реплики по телефону, в печатных материалах и в непринужденной беседе. Они эффективны, потому что используются, затаив дыхание.
Ключ, конечно, в том, чтобы выяснить, какой лайнер работает лучше всего и когда его использовать.
Далее приведены отличные анлайнеры, которые, если их правильно преподнести, сделают общение запоминающимся и помогут вам продвинуться вперед.
- Сьюзен, Сьюзан Томпсон. Повторение вашего имени дважды очень эффективно. Это тонкое повторение одного ключевого имени (и это может быть ваша фамилия, которую вы хотите, чтобы люди запомнили) прочно закрепляет ее в сознании человека, которому вы обмениваетесь рукопожатием или разговариваете по телефону.
- Я слышал о вас много хорошего Нам всем нравится быть известными, даже если это мимолетно или с небольшой группой людей. Дать кому-то понять, что он нравится другим, - важный способ заставить их полюбить вас. Они мгновенно становятся любопытными, как бы говоря: «Можно мне список этих замечательных вещей?»
- Я с нетерпением жду этого Продолжение разговора очень важно, и один из самых простых способов подвести аудиторию к цели. Если это последующий обед через неделю, я с нетерпением жду этого. Если это переговоры до конца финансового года, я с нетерпением жду этого. Если это семья собирается на пляже, я с нетерпением жду этого. Этот простой лайнер дает другим понять, что вы цените отношения выше рутинных действий.
- Оставьте свое имя и телефон, говоря достаточно медленно, чтобы я мог его записать Я использовал это в телефонных сообщениях в течение многих лет, и хотя это звучит банально, оно работает. Большинство людей думают, что они едут на мероприятии Nascar, когда оставляют голосовое сообщение, поэтому вам нужно их замедлить. Этот лайнер делает именно это.
- Я не уверен в этом, но я думаю, что мы можем это сделать. Динамика «что-это» эффективна не только потому, что она признает точку зрения другого, но и дает им что-то. конкретно и выполнимо. Например, я сталкиваюсь с родителями, которые хотят договориться о сделке для сына или дочери, которые находятся в каком-то затруднительном положении. Вместо того, чтобы поддаться необоснованному требованию полной амнистии для их ребенка, я предлагаю им нечто достижимое и конкретное. Мне это нравится, и они обычно тепло относятся к этой идее. Просто потому, что что-то не является первым выбором человека, не означает, что это плохо.
- Я думаю, что у нас есть что-то общее. Ничто так не сближает, как что-то общее. Еда, география, люди, автомобили - все, что нужно, чтобы найти связь. Не переусердствуйте с продолжением, но пусть другой человек знает, что у вас есть что-то общее, и можно кратко коснуться этого.
- Давайте ковать железо, пока горячо! Вместо вялого предложения собраться «в какой-то момент», куйте железо, пока горячо, и внесите это в календарь сегодня. Мало что говорит о продуктивности лучше, чем тот, кто может превратить желание в осуществимую ситуацию.
- Посмотрим, понимаю ли я, откуда вы. Вы можете оказаться в центре разговора, дебатов или даже драки - замедлите события с помощью этот великий лайнер. Это работает каждый раз, потому что это говорит другому человеку, что вы достаточно заботитесь о том, чтобы рассказать о том, что вы только что услышали.
Джордж Бернард Шоу однажды сказал, что «проблема с общением заключается в иллюзии того, что оно достигнуто». Чтобы быть эффективным дома и на работе, использование одного вкладыша может дать результаты, сформировать более глубокие связи и позволить вам общаться на более высоком уровне.
Майк Сен-Пьер ежедневно ведет блог о продуктивности и балансе между работой и личной жизнью на сайте www.thedailysaint.com