Не знаю, как вы, но много раз, когда я слышу слово «договориться», я думаю о юристах, разрабатывающих коммерческую сделку, или о том, что им приходится сражаться с продавцом автомобилей, чтобы попытаться получить более низкую цену. Поскольку я занимаюсь подбором персонала, термин «переговоры» появляется, когда кто-то пытается получить более высокий компенсационный пакет.
Если подумать, мы почти каждый день договариваемся о самых разных вещах, которыми занимаемся. Овладение важными навыками ведения переговоров может оказаться невероятно полезным во многих сферах нашей жизни. Давайте рассмотрим 6 эффективных навыков ведения переговоров, которыми нужно овладеть.
Что такое переговоры?
Во-первых, давайте посмотрим, что такое переговоры. Проще говоря, переговоры - это метод, с помощью которого люди улаживают свои разногласия. Это процесс, в котором компромисс или соглашение могут быть достигнуты без возражений или споров.
Каждый раз, когда два человека или стороны не согласны с чем-то, они почти всегда ищут наилучший возможный исход для своей стороны. Это может быть точка зрения отдельного человека или лица, представляющего организацию.
На самом деле редко когда одна сторона получает все, что хочет, а другая сторона не получает ничего из того, что она ищет. Стремление достичь своего рода точки соприкосновения, когда обе стороны чувствуют, что они получают большую часть того, что они хотят, является ключом к успеху и поддержанию отношений.
Места, о которых мы ведем переговоры
Я уже говорил, что мы ведем переговоры практически на всех этапах нашей жизни. Тем из вас, кто качает головой «нет», предлагаю подумать о следующем:
1. Работа/Бизнес
Это наиболее очевидный вариант, и именно он естественным образом приходит на ум, когда мы думаем о слове «переговоры».
Когда вы впервые приступили к своей нынешней работе, вы, возможно, попросили более высокую зарплату. Возможно, вы привели в свою компанию крупного нового клиента и использовали его в качестве рычага в своей последней оценке для получения большей компенсации. Если вы работаете с поставщиками (а так работает почти каждая компания), возможно, вы добивались от них более низкой цены или лучших условий контракта.
Во время рекрутинга я постоянно веду переговоры с кандидатами и менеджерами по найму, чтобы найти лучших специалистов, которых смогу найти. Очень часто соглашаются на дополнительную работу с соглашением (иногда устным, иногда негласным) о том, что это пойдет на пользу вашей карьере в будущем.
Недавно я взял на себя проект, над которым работал мой босс, чтобы я мог посетить конференцию позже в этом году. И так, мы делаем это целыми днями на работе.
2. Личный
Не знаю, как вы, а я постоянно договариваюсь с супругом. Я буду готовить ужин с пониманием того, что она моет посуду. Кто хочет косить газон, а кто хочет пылесосить и вытирать пыль в доме?
Я думаю, что мы должны отложить 10% на пенсию, но она считает, что 5% достаточно. Таким образом, мы экономим 8%. И даже не заставляй меня начинать с моими детьми. Моя старшая дочь может взять мою машину, как только закончит работу по дому. Моя младшая дочь может пойти погулять со своими друзьями, когда сделает домашнее задание.
Тогда есть все эти взаимодействия в нашей личной жизни вне дома. Плотник хочет взять с меня 12 000 долларов за постройку новой палубы. Я думаю, что 10 000 долларов вполне достаточно, поэтому мы сошлись на 11 000 долларов. Я спрашиваю своего соседа, могу ли я одолжить его снегоуборочную машину зимой, если я приглашу его в следующий раз, когда буду жарить стейк. И так далее.
3. Сами
Вы не ожидали этого, не так ли? Мы целыми днями ведем переговоры сами с собой.
Я позабочусь о том, чтобы не пропустить завтрашнюю тренировку, так как я собираюсь съесть лишний кусок пиццы. Моя супруга молчит последние несколько дней, стоит ли мне спросить ее об этом, или я должен оставить это в покое? Я думаю, что автостоянка взяла с меня плату за ремонт, в котором не было необходимости, я должен что-то сказать или просто не обращать внимания? Я знаю, что у моего друга были некоторые личные проблемы, должен ли я связаться с ним? Мы давно дружим, я уверена, что он пришел бы ко мне, если бы ему понадобилась помощь. У меня четвертый выбор на драфте фэнтези-футбола в этом году. Что мне выбрать: бегущего защитника или широкого ресивера?
Подумайте об этом постоянном голосе в вашей голове. Всегда кажется, что мы болтаем о чем-то, и много раз мы ведем переговоры сами с собой. Я закончу отчет, который нужен боссу, прежде чем включу футбольный матч.
Почему навыки ведения переговоров так важны
Проще говоря, навыки ведения переговоров важны, потому что все мы взаимодействуем с другими людьми, и не только с другими людьми, но и с другими организациями и группами людей.
Мы редко хотим одного и того же. Большую часть времени продавец пытается заставить вас заплатить за что-то более высокую цену, чем вы готовы потратить. Поэтому важно договориться о какой-то золотой середине, которая устроит обе стороны.
Мы с женой расходимся во мнениях относительно того, сколько откладывать на пенсию. Если бы мы не были женаты, это не было бы проблемой. Каждый из нас вносил столько, сколько хотел, в пенсионный фонд. Мы выбираем брак, поэтому мы должны прийти к какому-то соглашению, которое будет комфортно для нас обоих. Мы должны пойти на компромисс. Поэтому приходится договариваться.
Если бы каждый из нас жил на планете сам по себе, мы были бы свободны делать практически все, что захотим. Нам не пришлось бы ни с кем идти на компромисс, потому что мы ни с кем не взаимодействовали бы. Мы бы сделали каждый выбор в одностороннем порядке, как мы хотели.
Как мы все знаем, это не так. Мы постоянно взаимодействуем с другими людьми и организациями, каждая из которых имеет свою собственную повестку дня, точки зрения и мнения. Поэтому мы должны уметь работать вместе.
6 Навыки ведения переговоров, которые необходимо освоить
Навыки ведения переговоров помогают нам создавать взаимовыгодные ситуации с другими, позволяя нам получать большую часть того, что мы хотим, вместе с окружающими.
А теперь давайте рассмотрим 6 эффективных навыков ведения переговоров, которые нужно освоить.
1. Подготовка
Подготовка - это ключевой этап подготовки к переговорам. Быть готовым означает иметь четкое представление о том, чего вы хотите и как вы будете этого добиваться. Это значит знать, как выглядит конечная цель, а также то, что вы готовы отдать, чтобы ее получить.
Это также означает знать, с кем вы ведете переговоры и в каких областях они могут пойти на компромисс. Вы также должны знать, каков ваш «результат». Под «результатом» я имею в виду то, чем вы готовы пожертвовать, чтобы получить то, что хотите.
Например, несколько лет назад я решил, что пришло время приобрести новую машину. Я говорю «новее», потому что хотел «новую для себя» машину, а не новенькую. Я провел исследование и понял, какую машину я хочу. Я решил, какие элементы обязательно должны быть в машине, которые я хотел, максимальное количество миль, которые уже будут на ней, цвета, которые я был готов получить, и наибольшую сумму денег, которую я был готов заплатить.
Посетив многочисленные автосалоны, я смог договориться о покупке автомобиля. Я знал, от чего я был готов отказаться (сумма денег) и что я был готов принять, такие вещи, как цвет, количество миль и т. д. Я пришел подготовленным. Это очень важно.
2. Очистить связь
Следующий ключевой навык, который вам нужен, чтобы быть эффективным переговорщиком, - это четкая коммуникация. Вы должны быть в состоянии четко сформулировать, что вы хотите другой стороне. Это означает как четкое устное, так и письменное общение.
Если вы не можете четко сказать другому человеку, чего вы хотите, как вы ожидаете получить это? Вы когда-нибудь работали над чем-то с поставщиком или кем-то еще только для того, чтобы в самом конце узнать о сюрпризе, о котором раньше не говорили? Это не то, что вы бы назвали четким общением. Очень важно иметь возможность поделиться связным и логичным видением с человеком, с которым вы работаете.
3. Активное слушание
Давайте сделаем краткий обзор активного слушания. Это когда вы полностью сосредоточены на говорящем, понимаете его сообщение, понимаете информацию и отвечаете соответствующим образом. Это необходимый компонент для успешного ведения переговоров. Вы должны быть в состоянии полностью сосредоточиться на желаниях другого человека, чтобы полностью понять их.
Если вы не уделяете им все свое внимание, вы можете упустить некоторые важные моменты или детали. Это приводит к разочарованию в будущем с обеих сторон. Убедитесь, что вы используете свои навыки активного слушания в режиме арбитража.
4. Командная работа и сотрудничество
Чтобы прийти к общему мнению и беспроигрышному сценарию, вы должны иметь чувство командной работы и сотрудничества.
Если вы думаете только о себе и о том, чего хотите, не уделяя особого внимания тому, чего хочет другой человек, вы обречены остаться без решения. Другой человек может разочароваться и сдаться, если увидит, что вы не желаете идти навстречу ему или мало заботитесь о том, чего он хочет.
Когда вы сотрудничаете, вы работаете вместе, чтобы помочь друг другу получить то, что наиболее важно для вас. Другим преимуществом переговоров с чувством командной работы и сотрудничества является то, что они помогают создать чувство доверия, которое, в свою очередь, помогает получить положительную энергию для работы до успешного завершения.
5. Решение проблем
Решение проблем - еще один ключевой навык ведения переговоров. Когда вы много раз работаете с другим человеком, чтобы заключить сделку, вы столкнетесь с новыми проблемами на этом пути.
Возможно, вы хотите, чтобы новый поставщик провел обучение работе с программным обеспечением, которое он вам продает, но они говорят, что предоставление этой услуги будет стоить дополнительно 20 000 долларов США. Если у вас нет дополнительных 20 000 долларов в бюджете, чтобы потратить их на программное обеспечение, но вы считаете, что обучение имеет решающее значение, как вы собираетесь решить эту проблему?
Из того, что я видел, большинство поставщиков не хотят предоставлять дополнительные услуги без оплаты. Именно здесь навыки решения проблем помогут продолжить обсуждение. Вы можете предложить поставщику, что ваша компания также будет стремиться заменить свое финансовое программное обеспечение в следующем году, и вы были бы счастливы обеспечить, чтобы они заняли одно из первых мест за столом, когда придет время, если бы они могли снизить цены. на своих тренировках.
У большинства проблем есть решение, но для их эффективного решения требуются навыки решения проблем.
6. Способность принимать решения
Наконец, сильная способность принимать решения поможет вам заключить сделку, когда вы доберетесь до места, где каждый будет чувствовать, что получает то, что ему подходит. Каждый шаг пути вы можете вычеркнуть из списка, когда получите то, что ищете, и решите перейти к следующему пункту. Затем, когда вы поставили все обязательные галочки и другая сторона чувствует себя хорошо, пришло время пожать друг другу руки и подписать пунктирную линию. Мощная способность принимать решения поможет вам вместе добраться до финиша.
Вывод
Вот и все, 6 эффективных навыков ведения переговоров, которые нужно освоить, чтобы вести более полноценную жизнь. Как только мы осознаем, что ведем переговоры в той или иной форме почти каждый день на каждом этапе нашей жизни, мы понимаем, насколько важен этот навык.
Навыки ведения переговоров помогут вам практически во всех ваших отношениях как на работе, так и в личной жизни. Если вы чувствуете, что ваши инструменты арбитража нуждаются в некоторой доработке, попробуйте освоить некоторые из 6 эффективных навыков ведения переговоров, о которых мы говорили.