Знаменитые рестораторы подтвердят тот факт, что привлечение и удержание клиентов является сложной задачей, которая часто требует значительных маркетинговых бюджетов в попытке сохранить объемы продаж.
Многочисленные отвлекающие факторы затрудняют удержание клиентов. Если бы я искал доставку еды рядом со мной, моим первым вариантом был бы поиск в Интернете. По мере того, как потребители становятся информированными, их потребности меняются, и закусочные должны работать в два раза усерднее, чтобы подняться над пулом ресторанов, заполонивших каждый угол.
Растущая конкуренция вынуждает владельцев ресторанов внедрять такие технологии, как мобильные приложения, в свою деятельность. В этой статье мы обсудим преимущества современных технологий для вашего ресторана.
1. Точность
Одна из самых неприятных встреч - неудачный заказ еды. Запись неправильного заказа вызывает негативную цепную реакцию, которая доходит до шеф-повара-гурмана.
Неправильный заказ еды наносит ущерб ресторану, поскольку плохой клиентский опыт часто приводит к потере этого клиента, и они могут пожаловаться на это своим друзьям. Неправильные заказы приводят к потерям, поскольку вы потратите больше времени и денег, заменив заказ тем, что клиент просил в первую очередь. При онлайн-заказе нет никаких шансов получить неправильный заказ.
Система выдает квитанцию, которая используется для указания персоналу кухни, что приготовить. Если клиент оспаривает подачу, ресторан не обязан брать на себя ответственность. Сервер представит распечатанный чек, чтобы подтвердить заказ, полученный от клиента.
2. Круглосуточно
Самое большое преимущество использования Интернета в том, что он доступен круглосуточно. Интернет не отключается и не глохнет, как в случае с телефонными линиями в часы пик.
Если клиент ищет ресторан быстрого питания рядом с ним, он может легко найти ваш бизнес и сделать заказ даже в предрассветные часы ночи. Большинство ресторанов подхватили это, продлив часы работы, чтобы приспособиться к расписанию клиентов, тем самым увеличив продажи.
3. Допродажи
Большинство сетевых служб доставки еды стремятся использовать запоминающиеся изображения для привлечения клиентов. Когда клиенты заходят на сайт ресторана, они видят огромное количество комбинаций блюд и специальных предложений дня. Эта маркетинговая стратегия направлена на то, чтобы побудить клиентов рисковать и пробовать меню, которые они обычно не запрашивают по телефону.
Кроме того, у клиентов есть достаточно времени, чтобы просмотреть различные комбинации меню. Чтобы увидеть весь эффект дополнительных продаж, представьте себе сценарий, в котором группа коллег работает до поздней ночи и хочет заказать ужин с помощью кредитной карты компании. О размере этой вкладки можно только догадываться.
4. Повышение рентабельности инвестиций в маркетинг
Как показывает статистика, большинство людей тратят не менее тридцати минут в день на просмотр интернета по разным причинам: от покупок до общения с друзьями и учебы.
Более того, 97% клиентов предпочитают пользоваться Интернетом при поиске ресторанов рядом с ними. Размещение заказов через Интернет открывает ваш бизнес для совершенно нового сегмента клиентов, которые в противном случае не узнали бы о вашем ресторане. Привлеките внимание потенциальных клиентов, используя поисковую оптимизацию и социальные сети для увеличения продаж.
Расширение вашего географического охвата в пределах города или по всей стране приводит к увеличению объемов продаж, чтобы увеличить регулярные продажи, которые вы совершаете через бронирование и посещение клиентов.
5. Экономичность
В пищевой промышленности есть все виды закусочных, от пятизвездочных ресторанов крупных брендов до менее известных семейных закусочных в небольших городах. Независимо от размера бизнеса, все рестораны ежедневно конкурируют за одного и того же пула клиентов.
Интернет стремится уравнять условия для всех игроков с помощью доступных систем онлайн-заказов. Для небольшого заведения система онлайн-заказов является экономически эффективной, поскольку большинство веб-сайтов бесплатны. Единственные сборы возникают из-за небольших комиссий, которые выплачиваются только за обработанные заказы.
Таким образом, малые предприятия могут пользоваться преимуществами онлайн-заказов, не увеличивая эксплуатационные расходы.
Вывод
Использование онлайн-заказов ставит ваш бизнес на карту и удваивает шансы быть замеченным потенциальными клиентами, которые ищут доставку еды рядом с ними. Та же концепция применима к вашим существующим закусочным; Интернет-реклама побуждает их возвращаться снова и снова.