Кто из нас когда-либо хотел стать самым ценным человеком в своей профессии и/или профессиональной позиции?
Поскольку я продолжаю совершенствоваться и становиться более эффективным лидером в автомобильной промышленности и продажах; В целом мне посчастливилось учиться у лучших в этом бизнесе. Концепция того, чтобы быть самым ценным человеком, сосредоточена на том, чтобы стать мастером общения, которому я обучаюсь под руководством своего профессионального и личного наставника Энди Эллиотта, который тренирует меня по сей день.
Я использую эти пять вещей каждый день в своей профессиональной деятельности по продажам автомобилей нашим клиентам, сотрудникам и членам сообщества, а также стараюсь применять их в своей личной жизни с семьей, друзьями и всеми, с кем я здороваюсь. к. Я считаю, что если вы серьезно отнесетесь к этим пяти вещам; и если вы хотите стать мастером общения, вы можете стать самым ценным человеком для всех и каждого, с кем вы вступаете в контакт.
1. Мастер публичных выступлений
Это область, которой должен хотеть овладеть каждый, и она окажет немедленный эффект. Думаю об этом. Каждое словесное взаимодействие с другим человеком является частью определения публичного выступления или «акта общения лицом к лицу с живой аудиторией». Вы когда-нибудь говорили: «Позвольте мне перефразировать это» или «Имеет ли это смысл»?
Я считаю, что когда мы произносим одно из этих утверждений, это происходит потому, что нам не хватает уверенности в том, что то, что мы говорим кому-то, понимается другим человеком/людьми. Считаете ли вы себя оратором? Считаете ли вы то, что делаете, частью роли публичного выступления? Если вы серьезно относитесь к совершенствованию своих коммуникативных навыков, вам следует принять тот факт, что вы в первую очередь оратор.
После принятия этого пришло время приступить к работе над тем, чтобы стать увереннее в своей речи. Чем эффективнее вы будете говорить и общаться с другими, тем больше у вас появится уверенности в себе, что вы начнете искать возможности для создания новых разговоров и улучшения тех, которые у вас уже есть.
2. Мастер слушания
Коммуникация - это очень важный навык, которым нужно владеть хорошо, независимо от вашей профессии. Чтобы наилучшим образом обслуживать свою клиентскую базу, персонал и/или сообщество в целом, вы должны уметь хорошо с ними разговаривать; однако, если вы не будете активно слушать, вы ограничите свою способность успешно общаться с другими и в конечном итоге потеряете доверие.
Задавать интересные вопросы, а затем записывать «горячие» ответы на эти вопросы, которые вы задали, имеет решающее значение для того, чтобы стать мастером слушания. По моему мнению, люди больше верят тому, что видят, а не тому, что слышат, поэтому ваши действия в процессе слушания имеют первостепенное значение. Что бы вы ни делали, не записывайте вещи, чтобы просто записать их.
Запишите, что важно для тех, с кем вы разговариваете, потому что они увидят пользу от этого и почувствуют большую уверенность в том, что вы тот, кто их слушает, а не просто умиротворяет или слышит.
«То, как мы общаемся с другими и с самим собой, в конечном итоге определяет качество нашей жизни». - Тони Роббинс
3. Совершенствуйте свою личность
То, как с вами «легко говорить» или «трудно подойти», - это часть того, как устроена ваша личность. Важно понимать уровень вашей энергии во время процесса общения, потому что это создаст впечатление, что вы либо тот, с кем другие хотят поговорить, либо тот, с кем они не хотят.
Ваша личность является отражением того, как вы будете работать и/или общаться в долгосрочной перспективе; и может быть для вас либо активом, либо обузой во всех ваших взаимодействиях. Вы говорите другим уверенно и взволнованно, когда общаетесь с ними? Двигаются ли они навстречу вам в процессе общения или отступают от вас?
Чтобы лучше всего начать совершенствовать свою личность, перепроектируйте этот процесс, изучая и проверяя, как другие общаются с вами. Помните, что личность рефлексивна. Таким образом, возможность наблюдать за тем, как другие общаются с вами и каковы их личности по отношению к вам, - это отличный способ увидеть, как они, возможно, уже воспринимают вас и вашу личность с ними.
Какие чувства вы почувствовали во время общения? Чувствовали ли вы, что они были рады поговорить с вами или просто делали какие-то дела?
4. Освойте свою тональность
Ваша способность или неспособность менять форму во время разговора и время вашей интонации - это именно то, как человек на другом конце разговора будет реагировать на вас, чтобы он также соответствовал вашему текущему уровню общения..
Став мастером своей тональности, вы демонстрируете дисциплину контроля над своими эмоциями. Я хочу, чтобы вы прямо сейчас подумали о двух ваших разговорах, один из которых прошел хорошо, а второй - плохо.
Я почти готов поспорить, что вы сможете определить точный момент в тех разговорах, когда вы знали, что все движется в правильном направлении, а где оно свернуло не туда. Отличный способ начать осваивать свою тональность - записать свой телефонный разговор с покупателем, потенциальным клиентом или членом семьи.
Теперь воспроизведите этот разговор и запишите те области во время разговора, где вы слышите, как вы меняете тон разговора, а также те же области, в которых человек на другом конце телефона или при личном общении делает то же самое. Это отличный способ сразу начать определять, как освоить свою тональность.
5. Освойте свою способность передавать эмоции
Здесь ваше текущее состояние ума, настроение и знания по обсуждаемой теме переносятся вами на другую сторону, с которой вы общаетесь. Когда вы находитесь рядом с кем-то, кто вас очаровывает, вызывает у вас интерес и удерживает ваше внимание, это происходит потому, что он вызвал у вас эмоциональную реакцию, в которую вы хотите вложить больше средств.
В то же время, если вы находитесь рядом с кем-то, кто вас расстраивает или заставляет вас прервать общение с ним, это потому, что он вызвал у вас реакцию, когда вы чувствуете, что он забирает у вас энергию.
Представь, что ты стал причиной того, что случилось с кем-то другим? Благодарное мышление и хорошее отношение - это ключ к овладению способностью передавать эмоции, и именно с этого вам нужно начинать прямо сейчас.
Сейчас как никогда важно, чтобы наша способность общаться друг с другом была прозрачной, находилась в состоянии взаимности и в первую очередь вкладывала больше в других, чем отнимала. Если вы сосредоточитесь на том, чтобы добиться успеха в этих пяти вещах, вы станете мастером общения и будете доминировать в своих профессиональных и личных отношениях с высокой эффективностью и результативностью.