Недавно я встретился с Роджером Сью,, который является главой отдела социальных сетей и цифровой интеграции в крупном финансовом учреждении, и его карьера охватывает многие годы и компании. Он зарекомендовал себя как идейный лидер, который меняет статус-кво, используя принципы цифровой революции.
Во время нашего чата мы подробно рассказали о возможностях и некоторых стратегиях, которые могут использовать стартапы.
Эта статья основана на советах Роджера, основанных на его многолетнем опыте и знаниях, а также проясняет некоторые действительно полезные моменты, связанные с цифровыми технологиями.
Что такое цифровая революция простыми словами?
Это использование цифровых технологий, таких как социальные, мобильные, аналитические и облачные вычисления, чтобы бросить вызов традиционному статус-кво ведения дел. Это могут быть улучшения или решение проблем, связанных с идеей, о которой еще не думали. Чтобы что-то действительно было революционным, оно должно иметь возможность быстро масштабироваться или расти. Цифровая революция происходит повсюду, а не только в стартапах, и они сами не застрахованы от революционных изменений. Важно осознавать, что ландшафт изменился.
Компоненты, составляющие успешный стартап, - это ваша гибкость, ловкость, желание экспериментировать, способность действовать в соответствии с тенденциями и способность совершать ошибки. Цифровая революция - это то, что происходит просто так, и это средство для достижения цели. Стартапы по своей природе уже являются прорывными, потому что вы можете делать что-то быстрее и дешевле, чем большинство предприятий. Прежде чем обсуждать цифровую революцию, Роджер всегда подчеркивает, что важно понимать четыре ключевых ингредиента, составляющих успешный стартап.
- Какую проблему вы пытаетесь решить?
Большинство предпринимателей смотрят на свой стартап через призму возможностей, потому что по своей природе они серийные оптимисты. В этом нет ничего плохого, но вам нужно убедиться, что вы обнаружили проблему, которая действительно существует. Будет ли кто-то платить за решение этой проблемы? Достаточно ли велика проблема и волнует ли она людей? Если ваш стартап способен решить эту проблему, значит, вы на пути к успеху.
- Найдите подходящих людей для решения проблемы
Никто не обладает монополией на все навыки, необходимые для создания успешного стартапа.
Когда мы говорим о цифровой революции, речь идет не только о великой идее. Вам нужно уметь думать, как будет выглядеть будущее вашего решения, когда оно станет масштабным. Имея это в виду, вам нужно подумать о том, какие люди вам понадобятся на этом пути, которые могут выполнять такие функции, как маркетинг, юриспруденция, управление рисками, бизнес-стратегия и разработка продуктов. В идеале эти люди должны обладать хорошей деловой хваткой, понимать коммерциализацию вашей идеи и уметь управлять репутацией стартапа. Очевидно, что все эти люди вам не нужны в первый день, но они понадобятся вам в путешествии.
- Имейте правильные структуры
Структура имеет свою цель, и иногда стартапы смотрят на нее негативно, поскольку потенциально она может замедлить ход процесса.
Искушение для стартапа состоит в том, чтобы использовать короткие пути для вывода чего-то на рынок, но если вы действительно хотите быть устойчивым и успешным, вам нужно думать о масштабе. Для масштабирования вам необходимо с первого дня иметь прочную структуру.
“Пытайтесь строить для масштаба, а не для масштабирования”.
- Наконец, финансирование для реализации
Когда вы подумали о первых трех ингредиентах, вы можете подумать о том, как подойти к различным диапазонам финансирования на рынке. Любой человек или фирма, желающие инвестировать в ваш стартап, захотят увидеть, что у вас есть проблема, которую стоит решить, люди, способные ее решить, и структуры, которые продемонстрируют финансовую дисциплину. Когда все это согласовано, самое время задуматься об инвестициях. Успешное привлечение капитала часто достигается благодаря пониманию этих принципов.
Теперь, когда вы понимаете эти четыре компонента и что такое цифровая революция, давайте поговорим подробнее о возможностях, которые существуют для вас и вашего стартапа благодаря нашему хорошему другу, цифровой революции.
1. Крупные организации не могут внедрять инновации так быстро, как ваш стартап
В силу своего бренда и времени в бизнесе одна из моделей, которую ваш стартап мог бы рассмотреть, - это активно позиционировать себя как очень инновационную компанию для крупных традиционных организаций. Если вы посмотрите на недавнюю тенденцию поглощений, то увидите, что крупные организации считают стартапы привлекательными и покупают их, потому что они просто не могут внедрять инновации достаточно быстро. Один из способов, которым ваш стартап может воспользоваться этим и доказать ценность своих стартапов, - это построить отношения с крупными организациями, а затем попросить их выдвинуть отдельную проблему. Как только вы столкнетесь с их проблемой, вы сможете использовать свой стартап-менталитет и навыки, чтобы решить их проблему и доказать, что вы можете быть для них ценным партнером.
Тогда то, что крупная организация предлагает для вашего стартапа. заключается в том, что они могут помочь вам вырасти в масштабе, представив вам в качестве теста ряд своих клиентов. Это партнерство могло бы стать беспроигрышной моделью, поскольку в глазах крупных организаций-клиентов они считаются инновационными и не должны создавать все самостоятельно. С точки зрения стартапа вы можете протестировать и усовершенствовать свой продукт для реальной клиентской базы. Это обеспечит вам успех, когда вы пойдете за финансированием, и позволит вам показать им, что у вас есть послужной список и вы включили отзывы этих клиентов в свой продукт.
Вы можете подумать: «Я не знаю ни одной крупной организации». Некоторые способы их найти - это посещать встречи, хакатоны, проводимые крупными организациями, и мероприятия, спонсируемые государством.
“Сотрудники Google уделяют 20% своего времени изучению новых идей”.
Также важно понимать, что многие крупные организации будут рады поговорить с вами, потому что большинство из них знают, что ни у кого нет монополии на хорошие идеи. Выберите подходящее время, чтобы обратиться к «Гэндальфу» (подумайте, «Властелину колец») из крупных организаций, которые могут помочь вам разобраться с ключевыми лицами, принимающими решения, и помочь вам в дальнейшей проверке вашей идеи. Обратитесь к своим наставникам или инвесторам-ангелам, которые посоветуют вам, когда наступит подходящее время для привлечения крупных организаций, потому что для каждого стартапа все индивидуально.
Другой фактор, который следует учитывать, - это когда и в какой степени поделиться своей идеей, потому что ваши конкуренты могут вас прислушаться. С другой стороны, вопрос, который следует задать себе: достаточно ли вы поделились своей идеей, чтобы вызвать восторг у руководства в крупной организации?
2. Волна социальных сетей уже достигла
“80-90% людей сегодня не верят тому, что организации говорят о себе».
Маркетинг требует больших затрат, чтобы рассказать потенциальным клиентам о ваших продуктах, услугах и дифференциации на рынке. Если вы считаете, что большая часть людей может игнорировать это сообщение, вам нужно поискать другие способы донести ваше сообщение.
“Все чаще люди обращаются к социальным сетям и онлайн-рейтингам, чтобы получить информацию перед принятием решения о покупке.»
Единомышленники на таких сайтах, как Tripadvisor, собираются вместе и делятся своими историями, обсуждают решения и делятся своим опытом. Раньше люди в первую очередь доверяли крупным брендам, но стартапы могут воспользоваться этим новым явлением, когда люди покупают у людей. Один из способов воспользоваться этим, создав собственный стартап, - создать эти точки назначения на бесплатных платформах социальных сетей, а затем пригласить толпу к участию в цикле разработки вашего продукта и маркетинговых идеях. Раньше, когда вы хотели проверить свою идею, вам приходилось проводить небольшие фокус-группы в комнате, тогда как теперь вы можете запустить Google Hangouts с толпой и сделать то же самое, но в гораздо большем масштабе.
Что касается завершения транзакционной части продаж в социальных сетях, лучше не делать эту часть на платформе, потому что вы рискуете создать конфликт интересов, и потенциальные клиенты подумают, что вы вовлекаете их только для этого. от них можно что-нибудь получить.
Попытка совершить транзакцию в социальных сетях теряет чистоту преимуществ, которые вы получаете, таких как нежелательная пропаганда, сообщество, одноранговый обмен и сотрудничество, которые обычно исходят из среды.
Мысль, которую вам нужно иметь при продаже через Интернет, заключается в том, что продажа - это цикл. Все начинается с осведомленности о вашем стартапе, разработки идеи, доработки, обучения, упаковки и т. д., а затем, наконец, обмена ценностями - социальные сети играют большую роль. Используйте социальные сети на всех этапах цикла продаж, но не обязательно на заключительном элементе транзакции, где происходит обмен номерами кредитных карт, поскольку это может испортить все сообщение в социальных сетях, которое вы пытаетесь донести. Окончательный обмен стоимости лучше всего производить на вашем веб-сайте с помощью корзины покупок.
3. Мобильные прежде всего и облака (а не те, что в небе)
Когда Роджер посетил Dreamforce (ежегодное мероприятие Salesforce) в 2013 году, генеральный директор Yahoo Марисса Майер сказала, что они хотят стать мобильной компанией, и она помнит, как когда она впервые получила эту работу, там было всего 40 мобильных инженеров., их сейчас больше 4000.
Распространение смартфонов во всем мире и спрос на контент, который можно использовать на них, создали еще больше возможностей для стартапов, особенно если учесть, что многие веб-сайты по-прежнему не оптимизированы для мобильных устройств.
Отчасти дальнейший рост связан с использованием смартфонов. Он обусловлен тем, что Android становится серьезным игроком, а на рынке начинают появляться смартфоны других марок. Эта цифра будет только расти, поскольку доля рынка начнет делиться дальше между такими компаниями, как Apple, Android, HTC, Sony и т. д. Ваша работа как предпринимателя/основателя - определить видение стартапа, и важно оседлать волну. это уже здесь. Если вы находитесь на этапе, когда хотите изменить свой бизнес, вам следует рассмотреть стратегию приоритета мобильных устройств. У большего количества людей в семье есть смартфоны, чем телевизоры или газеты, и они могут взаимодействовать и взаимодействовать, когда захотят. Будучи стартапом, вы хотите создать действительно отличный мобильный опыт, чтобы ваши пользователи могли потреблять и вносить свой вклад вместе с вами, когда захотят и как захотят.
Если вы находитесь на этапе, когда хотите изменить свой бизнес, вам стоит рассмотреть стратегию приоритета мобильных устройств. Смартфоны в семье есть чаще, чем телевизоры или газеты, и они могут взаимодействовать и взаимодействовать, когда захотят. Будучи стартапом, вы хотите создать действительно отличный мобильный опыт, чтобы пользователи могут потреблять и вносить свой вклад вместе с вами, когда захотят и как захотят.
Еще одним результатом цифровой революции стали облака. Я помню несколько лет назад, когда обслуживание сервера было настоящей болью. Чтобы поддерживать прохладу в комнате, нужно было иметь специальную комнату, адекватную охрану, множество дорогостоящего оборудования (которое всегда нужно было менять) и кондиционер. Теперь облако позволяет нам передать инфраструктуру, которую стартапы и предприятия используют для управления собой, экспертам, что поможет им расширять масштабы по мере их роста. Облако переносит возможности туда, где есть опыт, при условии, что вы обеспечиваете безопасность и конфиденциальность с выбранной вами опцией.
Возможность заключается в том, что крупные организации до сих пор не могут использовать этот инструмент в полной мере, тогда как вы можете. На самом деле нет никаких причин для стартапа, пытающегося оставаться экономичным, чтобы не воспользоваться преимуществами этого цифрового разрушителя.
4. Платежи и возможности
Цифровая революция также создает возможности в сфере платежей, если вы стартап, заинтересованный в упрощении платежей. Две силы, которыми движут потребители, - это простота и беспрепятственная торговля. С другой стороны, тот же потребитель также хочет безопасности и безопасности. Pay Pal до сих пор выигрывал в этой игре, потому что они сделали ее простой, позволяя пользователям входить в систему с помощью номера своего мобильного телефона и 4-значного PIN-кода, который вы вряд ли забудете.
С другой стороны, они также покрывают аспект безопасности, покрывая мошенничество в течение 30 дней. На микроуровне, если вы стартап, желающий добиться успеха в качестве поставщика платежей, вам необходимо правильно понять эти две вещи. На макроуровне необходимо понимать еще одну вещь: обмен ценностями между пользователем и стартапом - это лишь часть всей цепочки создания стоимости. Роджер считает, что возможности еще есть, поскольку еще никто не смог провести комплексные платежи. Проблема, конечно, в том, что маржа в ней небольшая, но в каждой транзакции очень много игроков, которые хотят получить свою долю.
Даже если вы не хотите быть поставщиком платежей, все равно стоит иметь на своем сайте какую-либо форму цифрового кошелька, чтобы обеспечить беспрепятственные платежи. Там, где это применимо, вашему стартапу следует также рассмотреть возможность использования новой технологии Apply Pay, которая позволяет вам совершать реальные бесконтактные транзакции с помощью вашего смартфона. Если вы выполните все остальные действия, упомянутые ранее, и сделаете их хорошо, то транзакционная сторона позаботится о себе сама.
5. Контент - король в долгосрочной перспективе
То, как вы продвигаете свой стартап, по-прежнему может быть достигнуто с помощью традиционной рекламы или SEO / оплаты за клик, но это зависит от того, чего вы пытаетесь достичь. Цифровая революция действительно сделала контент важной частью любой маркетинговой стратегии, и вы можете этим воспользоваться. Чтобы сделать это успешно, вам необходимо правильно передать сообщение и четко сообщить в своем контенте, какую проблему вы решаете и почему ваш стартап находится в лучшем положении для ее решения. Если вы плохо разбираетесь в контенте, определенно стоит потратиться на хороший копирайтинг.
Контент также должен иметь целью способствовать пропаганде, помня, что люди покупают у людей. По мнению Роджерса, большая часть контента читается просто как маркетинговая брошюра. Сделайте его легко усваиваемым и доступным для распространения, чтобы ваша аудитория могла видеть, чувствовать и понимать, что вы делаете. Например, если вы пытаетесь решить финансовую проблему, не разбавляйте свое сообщение, создавая контент, посвященный автомобилям или кофе. Эта стратегия - хороший способ начать свою нишу и расти оттуда.
Контент также должен иметь целью способствовать пропаганде, помня, что люди покупают у людей. По мнению Роджерса, большая часть контента читается просто как маркетинговая брошюра. Сделайте его легко усваиваемым и доступным для распространения, чтобы ваша аудитория могла видеть, чувствовать и понимать, что вы делаете. Например, если вы пытаетесь решить финансовую проблему, не разбавляйте свое сообщение, создавая контент, посвященный автомобилям или кофе. Эта стратегия - хороший способ начать свою нишу и расти оттуда.
Контент также должен иметь целью способствовать пропаганде, помня, что люди покупают у людей. По мнению Роджерса, большая часть контента читается просто как маркетинговая брошюра. Сделайте его легко усваиваемым и доступным для распространения, чтобы ваша аудитория могла видеть, чувствовать и понимать, что вы делаете. Например, если вы пытаетесь решить финансовую проблему, не разбавляйте свое сообщение, создавая контент, посвященный автомобилям или кофе. Эта стратегия - хороший способ начать свою нишу и расти оттуда.
Если вы посмотрите на Amazon в качестве примера, они не начинали с того, что были крупнейшим в мире ритейлером с первого дня, они начали продавать компакт-диски и книги, а затем предлагали пользователям оценить их продукты, задолго до того, как они расширились до все остальное. Ваш маркетинговый микс действительно важен. В зависимости от вашей стратегии это определит, где вам следует делиться своим контентом. Вы пытаетесь повысить осведомленность, увеличить трафик или создать репосты и лайки? Адаптируйте свой контент к каналу, на котором вы делитесь контентом. Контент действительно поможет вам вызвать интерес. Однако есть одна проблема: большинство маркетологов вызывают интерес в определенный момент времени, но на самом деле предпочтительнее поддерживать этот интерес, что случается очень редко. Жизнь твита 12-15 секунд. Как вы поддерживаете интерес? Убедитесь, что у вас постоянно есть новый материал, чтобы поддерживать разговор.
Если вы хотите продолжить чтение по этой теме, Роджер рекомендует прочитатьCode Halos, в котором рассказывается о социальных сетях, мобильных устройствах, аналитике и облаке, а также о том, как они бросают вызов бизнесу.