Жизнь может быть очень трудной, если вы не знаете, как влиять на других. Независимо от того, являетесь ли вы предпринимателем или профессионалом, ваш успех зависит главным образом от вашей способности заставить других делать то, что вы хотите. К сожалению, многие люди думают, что быть убедительными могут только определенные люди.
Из-за этого они оказываются в положении, когда двигаться вперед практически невозможно. Как будто они наткнулись на гигантский блокпост и понятия не имеют, как его обойти. Мы все были там.
Если вы продавец или предприниматель, вам, вероятно, было трудно убедить потенциальных клиентов стать клиентами. Возможно, вы менеджер, которому необходимо мотивировать свою команду работать лучше.
Вот пять шагов, которые делают убедительные люди, чтобы заставить других делать то, что они хотят:
1. Поощряйте других говорить
Вопреки тому, что многие думают, быть убедительным - это не значит уметь эффективно аргументировать свою позицию. Это распространенная ошибка. Люди спешат рассказать потенциальному клиенту, почему им нужно купить их продукт, услугу или идею.
Когда вы настаиваете на том, чтобы продвигать свои идеи, не заботясь об их потребностях или мнениях, они с меньшей вероятностью примут то, что вы говорите. В своей книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» Дейл Карнеги говорит, что ключевым фактором в мотивации других является внимательное слушание того, что они говорят.
И вот почему:
- Проявление искреннего интереса к другому человеку повышает вероятность того, что он откроется вам. Это поможет вам понять, какую пользу им принесет ваша идея.
- Чем больше людей с вами разговаривают, тем больше они вам доверяют. Это важно при попытке повлиять на кого-то.
- Позволить другому человеку высказаться - отличный способ построить взаимопонимание и установить отношения.
Лучший способ заставить кого-то говорить больше - задавать больше открытых вопросов, чем закрытых. На закрытые вопросы можно ответить простым «да» или «нет». Открытый вопрос предполагает более подробный ответ.
Вот пример:
- Закрытый вопрос: нравится ли вам текущий тарифный план сотовой связи?
- Открытый вопрос: Что вам нравится в вашем текущем тарифном плане сотовой связи?
Видишь разницу? Гораздо более информативный ответ можно получить, используя открытые вопросы. Чем более открытыми будут ваши вопросы, тем больше вам расскажет ваш потенциальный клиент.
«Вы получаете в жизни то, о чем имеете смелость попросить». -Опра Уинфри
2. Дайте другим почувствовать свою значимость
Каждый хочет чувствовать себя важным, верно? Конечно, да. Это означает, что заставить людей чувствовать себя важными - отличный способ заставить их полюбить вас и доверять вам, что важно при попытке повлиять на других. Если вы сможете показать другому человеку, что он важен, у него будет гораздо больше шансов убедить.
Вот несколько простых способов заставить людей вокруг вас почувствовать себя важными:
- Благодарность: обязательно сообщите потенциальным клиентам, что вы их цените.
- Истинный интерес: чем больше вы заинтересованы в другом человеке, тем более важным он будет себя чувствовать.
- Предложите ценность: найдите способы облегчить жизнь другого человека.
Эти три вещи довольно просты, но в то же время они эффективны. Они показывают окружающим вас людям, насколько они важны для вас. Если вы покажете им, насколько они значимы, вы мгновенно станете гораздо более убедительными.
3. Прояви страсть
Страсть важна. Почему? Потому что эмоции являются одним из основных факторов, определяющих причину, по которой мы принимаем решения. Да, легко поверить в миф о том, что большинство людей основывают свои решения на рациональной логике. Я знаю, это звучит безумно, но это неправда. Люди действуют больше на эмоциях, чем на логике. Вот здесь-то и проявляется ваша страсть.
Показывая свою страсть к обсуждаемой теме, вы станете более убедительными. Убежденное выражение своих идей побудит других разделить ваше убеждение. В конце концов, никто не купит предложение, в которое вы не верите, верно?
Эмоции заразительны. Чем больше энтузиазма вы проявите, тем больше это почувствуют ваши потенциальные клиенты. Вероятность того, что они подпадут под ваше влияние, будет гораздо выше.
4. Эффективное позиционирование
То, как вы начнете разговор, окажет глубокое влияние на то, как пройдет остальная часть общения. Если вы собираетесь влиять на другого человека, вам необходимо эффективно позиционировать себя. Вы должны начать разговор так, чтобы сделать вас более убедительным.
Вот несколько советов по эффективному позиционированию:
- Преимущество: какую выгоду вы намерены предоставить потенциальному клиенту?
- Доказательства: как вы можете доказать, что ваше решение обеспечит такое преимущество?
- Позитивные ожидания: реалистичны ли ваши ожидания?
Когда вы говорите о выгоде, вам нужно подумать об основной выгоде, которую получит потенциальный клиент, если примет ваше предложение. Доказательства должны быть чем-то, что укрепит доверие к вашему потенциальному клиенту. Это может быть статистика того, как ваше предложение делает то, что вы обещаете. Вы также можете рассказать истории о том, как ваше предложение работало в прошлом.
Убедитесь, что ожидания, которые вы возлагаете на потенциального клиента, высоки, но реалистичны. Не обещайте луну, если не сможете ее доставить!
5. Инвестируйте в других
Это идет рука об руку с позиционированием. Вы должны сделать себя настолько ценным для других, насколько это возможно. Зиг Зиглар сказал: «Вы можете иметь в жизни все, что захотите, если поможете достаточному количеству людей получить то, что они хотят». Чем больше вы готовы помочь людям получить то, что они хотят, тем больше вероятность, что они примут то, что вы предлагаете.
Вот несколько способов стать более ценными:
- Используйте свой опыт, чтобы дать им полезный совет.
- Если у вас есть связи, посмотрите, сможете ли вы использовать их, чтобы помочь потенциальным клиентам достичь того, чего они хотят. Возможно, вы можете открыть какие-то двери для своих потенциальных клиентов!
- Подбадривайте, когда это необходимо. Не стоит недооценивать это. Позитивное, ободряющее слово может иметь очень большую силу.
Идея состоит в том, чтобы найти как можно больше способов быть полезными. Помните: когда вы влияете на других, все дело в них, а не в вас.
“Инвестируйте в успех других”. -Альберт Эйнштейн
Вопреки распространенному мнению, убеждение - это не то, с чем нужно родиться. Это такой же навык, как и любой другой; этому нужно учиться и развиваться с течением времени.
Убедительные люди делают 5 вещей, перечисленных в этой статье, и делают это регулярно. Если вы начнете практиковать эти принципы сегодня, вы увидите, насколько легче станет вдохновлять других.