В этом быстро меняющемся неопределенном мире менеджеры вынуждены делать больше с меньшими затратами. Что, если бы существовал простой способ сделать это?
Каково было бы иметь машину времени и вернуться в доковидный мир? Уровень вашего персонала работоспособен. Почти никто не звонит больным. В последнее время никто не увольнялся. Уровень стресса является нормальным для занятой среды. Производительность хорошая. Психическое здоровье вашей команды стабильно. Боевой дух команды повышается благодаря тесному физическому контакту. В основном вы чувствуете контроль над своим окружением.
К сожалению, такой машины времени пока не существует. Тем не менее, менеджеры могут использовать текущую ситуацию, чтобы найти новые и новаторские способы повышения вовлеченности и производительности сотрудников с помощью редко используемого навыка развития талантов.
В этой статье я расскажу о пяти простых приемах развития талантов для менеджеров, которые помогут повысить производительность сотрудников, улучшить показатели удержания и снизить уровень стресса.
Что такое развитие талантов?
Ассоциация развития талантов определяет развитие талантов как:[1]
«Усилия, которые способствуют обучению, вовлечению сотрудников, управлению талантами и развитию сотрудников для повышения организационной эффективности, производительности и результатов. Для некоторых развитие талантов является важным инструментом раскрытия человеческого потенциала. Для других это набор практических возможностей для достижения организационных результатов за счет создания процессов, систем и структур, которые продвигают стратегии обучения и развития, планирование преемственности и возможности обучения».
Эта статья посвящена тому, что менеджеры могут сделать, чтобы раскрыть человеческий потенциал. Большинство менеджеров не подозревают о том, что они могут раскрыть человеческий потенциал своих сотрудников. Это такой неиспользованный лидерский навык. Отчасти это связано с тем, что развитие талантов традиционно находится в рамках систем и структур управления персоналом.
Менеджеры вынуждены делать больше с меньшими затратами
Пандемия covid заставила многие компании сократить штат сотрудников. Когда кто-то уходит, часто его не заменяют, что создает дополнительный стресс и давление на существующих сотрудников. Это давление приводит к большему количеству увольнений, усугубляя проблему.
Ковидные протоколы самоизоляции заставили людей переосмыслить свою трудовую жизнь. Многие сейчас предпочитают уходить со стрессовой работы и начинать собственный бизнес, работая дома.
По данным Всемирного экономического форума, в августе 2021 года 4,3 миллиона американцев уволились с работы, чтобы начать собственный бизнес. Это было частью периода, известного как «Великая отставка».[2]
Сегодня самая большая угроза потери ценных сотрудников - не другие компании, а технологии.
Ковид познакомил людей с целым рядом новых технологий, которые позволяют людям работать удаленно из любой точки мира. Это, в сочетании с бурным ростом приложений SAAS, позволяет начинающим предпринимателям начинать бизнес с небольшим капиталом и маркетинговым опытом.
Однако не все потеряно. Менеджеры владеют ключом не только к прекращению массового исхода, но и к экспоненциальному повышению производительности, продуктивности и вовлеченности сотрудников.
Подобно тому, как алмазы производятся под воздействием экстремального давления, так и covid открыл для менеджеров возможность обнаружить скрытые алмазные копи в своих сотрудниках.
5 способов использовать развитие талантов для повышения производительности сотрудников
Ниже приведены пять способов, с помощью которых менеджеры могут использовать развитие талантов для повышения производительности сотрудников.
1. Обменяйте шляпу менеджера на шляпу лидера
Эффективные менеджеры носят две шляпы: одна представляет управленческие задачи, другая представляет лидерские качества.
Джон Коттер в своей книге «Ведущие перемены» определяет менеджеров как «главным образом ответственных за планирование, составление бюджета, организацию, укомплектование персоналом, контроль и решение проблем. Лидерство, с другой стороны, определяет, каким должно быть будущее, объединяет людей с этим видением и вдохновляет их на то, чтобы это произошло, несмотря на препятствия».
Как менеджер, какую шляпу вы носите чаще всего? Менеджер или лидер?
Чтобы использовать стратегии развития талантов для повышения производительности сотрудников, вам нужно быть лидером.
Лучшее определение лидерства, которое я встречал, звучит так: «проводить людей туда, куда они обычно не пошли бы сами». (неизвестный источник). Если вы хотите получить от своих людей больше, вам нужно вести их туда, куда они никогда не представляли, что пойдут.
При проведении тренингов по продажам в организациях я обнаружил, что стандартные тренинги по продажам лишь незначительно повышают эффективность продаж. Принимая во внимание, что проведение тренинга по мышлению утроит продажи и количество рефералов. Это произошло в результате изменения представлений людей о том, что возможно.
Техника, используемая для достижения этих результатов, обсуждается в пятом хаке далее в этой статье.
Надев шляпу менеджера, вы не развалитесь, но не получите 10-кратного увеличения производительности. Если вы не получаете желаемых результатов, спросите себя: какую шляпу я носил в последнее время?
Чем больше вы инвестируете в лидерское мышление, тем выше отдача, которую вы получите от своих сотрудников.
2. Откройте для себя сильные стороны своих сотрудников и задействуйте их
В книге Now, Discover Your Strengths рассказывается, как компания Gallup провела исследование с участием более 2 миллионов успешных менеджеров, учителей и сотрудников. Они обнаружили, что продуктивность и вовлеченность значительно повысились за счет развития сильных сторон, а не сосредоточения внимания на слабых сторонах.
Несмотря на эти неопровержимые доказательства, компании по-прежнему настаивают на развитии слабых сторон сотрудников за счет их сильных сторон.
Достаточно взглянуть на спорт, чтобы убедиться в этом. Если пловец хорош на 100-метровой дистанции. Оборачивается ли тренер и говорит: «А теперь давай потренируемся на 1500 м, чтобы ты тоже смог натренироваться»?
Что делает тренер? Они сосредотачиваются на 100-метровой дистанции и используют каждый природный потенциал, чтобы создать чемпиона мирового класса.
Что, если бы руководители думали так: каждый день они помогают сотрудникам использовать свои сильные стороны и становиться исполнителями мирового уровня?
На рынке существует множество инструментов для оценки подлинных сильных сторон сотрудников. Один из простых способов сдвинуть дело с мертвой точки - спросить сотрудников, что они любят делать. Люди любят делать то, в чем они, естественно, хороши.
Причина этого в том, что когда вы в чем-то преуспеваете, это дает положительное подкрепление. Это заставляет вас чувствовать себя хорошо, побуждая вас оттачивать этот навык, усиливая положительные чувства по отношению к себе.
Чем больше вы помогаете своим сотрудникам развивать их сильные стороны, тем выше отдача от инвестиций для всех. Когда вы проделываете это со всеми своими сотрудниками, срабатывает эффект компаундирования.
Сколько времени и денег организации тратят впустую, заставляя людей быть хорошими в вещах, которые в лучшем случае принесут лишь незначительные результаты? Однако самая большая потеря - это производительность и результаты. Этот простой лайфхак для развития талантов может улучшить производительность и результаты ваших сотрудников за очень короткое время.
3. Развивайте мышление, что у каждого есть талант
Подумайте обо всех людях, которые подчиняются вам. Как вы думаете, у скольких из них есть подлинный талант? Если вы сказали «все», то переходите к следующему совету по развитию талантов.
Если в вашей команде есть люди, которых вы не считаете талантливыми, было бы разумно исправить это как можно раньше. Вы не можете позволить себе такое мышление. Это стоит вам и компании больших денег в виде упущенной выгоды и производительности.
Начните с вопроса, почему вы считаете этого человека бездарным? Это предвзятость восприятия с вашей стороны? Может быть, они работают над своими слабостями, а не над своими сильными сторонами? Пока вы считаете, что ваши сотрудники недостаточно хороши, они всегда будут оставаться неэффективными. Узнайте, почему это так, в лайфхаке №5 по развитию талантов.
Хорошие лидеры не боятся задавать трудный вопрос: как я могу способствовать низкой эффективности своих сотрудников?
Как лидер, вы можете это исправить. Никто не лишен таланта. Если ваши сотрудники не используют весь свой потенциал, дайте им возможность сделать это, будь то в вашем отделе, компании или где-то еще. Великие лидеры дают возможность каждому добиться успеха.
4. Используете ли вы силу группового разума?
Ваш отдел работает как групповой разум или набор индивидуальных разумов?
Классическая тимбилдинговая игра на выживание, в которой вы оказались на острове с ограниченными ресурсами, всегда показывает, что многие умы всегда превзойдут один. Когда участников просят ранжировать предметы в порядке важности для выживания, индивидуальные оценки всегда менее точны, чем командные.
Когда люди собираются вместе и действуют как единое целое, сила этого неоценима. Чтобы это произошло, вам нужно спросить себя: я или культура компании способствуют индивидуальному мышлению, а не групповому мышлению? Какие системы вознаграждений и стимулов использует компания? Те, которые вознаграждают индивидуальное или групповое мышление?
Какой вы лидер, который способствует индивидуальной или групповой работе?
Вот простой лайфхак по развитию талантов, который поможет сформировать групповое мышление.
Попросите команду провести мозговой штурм всех барьеров, мешающих им стать лучшим отделом в компании или отрасли. Если они уже являются самой результативной командой, предложите им провести мозговой штурм, как они могут улучшить свои текущие показатели.
Расставьте приоритеты в списке, чтобы один из них был самым большим препятствием. Начните с верхнего барьера и попросите группу обсудить, как они могут устранить этот барьер. Это должно быть что-то, что они могут сделать как группа, а не что-то, что кто-то другой должен изменить или сделать. Воздействие на других людей или группы допускается при условии, что они разработают стратегию и реализуют ее.
В качестве дополнительного преимущества изучите групповую динамику, чтобы узнать, кто является лидером, влиятельным лицом, стратегом, коммуникатором. Когда вы заметите исключительные навыки, попросите этих людей поделиться своей стратегией успеха с другими членами команды. Вы также можете расширить это задание, включив в него другие команды компании.
Помимо того факта, что групповой разум всегда превосходит индивидуальный. Эта деятельность эффективна, потому что люди не спорят со своими собственными данными.
Если члены команды придумывают собственные решения, они берут на себя ответственность за успех. Если вы, как менеджер, говорите им, что делать, вы сохраняете ответственность за успех.
5. Малоизвестная концепция нейронауки, которая повысит производительность
В области нейронауки существует такое понятие, как зеркальные нейроны.[3] Зеркальные нейроны были впервые обнаружены в 1995 году случайно. Группа исследователей из Италии под руководством Джакомо Риццолатти наблюдала за нейронной активностью в мозгу обезьян, когда они совершали тянущиеся движения.
Зеркальные нейроны
Однажды исследователь случайно сымитировал движения обезьяны. Исходя из этого, исследователи заметили, что, когда обезьяна наблюдала за имитацией действия исследователя, в мозгу обезьяны вызывалась нейронная активность, идентичная той, что наблюдалась, когда обезьяна сама совершала тянущееся движение.
Зеркальные нейроны производят автоматическую мимикрию. Они создают в мозгу наблюдателя состояние, подобное состоянию человека, выполняющего действие. Таким образом, мышление и действия одного человека напрямую влияют на мышление и действия другого человека.
Эмоции также передаются
Дальнейшие исследования показали, что когда один человек видит, как другой человек выражает эмоции, они активируют те же области мозга, которые связаны с этой эмоцией у наблюдателя, делая эмоции передаваемыми.
В одном исследовании добровольцы вдохнули отвратительный запах. Позже они посмотрели видео, на котором кто-то еще что-то нюхает и выражает отвращение. Исследователи заметили, что добровольцы, независимо от того, были ли они участниками или наблюдателями, вызывали нейронную активность в области мозга, связанной с чувством отвращения.
Наблюдение гнева или радости на лицах других людей заставляет зеркальные нейроны вызывать в нас схожие мысли и эмоции. Если вы вспомните ситуацию, когда вы были в присутствии кого-то счастливого, вы почувствовали себя счастливым. И наоборот, если вы были в компании человека, находящегося в депрессии, вы чувствовали себя подавленным.
Продюсеры фильмов ужасов хорошо используют эту концепцию. Они знают, что, видя, что кто-то другой выглядит напуганным, вы тоже чувствуете страх. Зеркальные нейроны помогают кинематографистам вызывать эмоции у зрителей.
Зеркальные нейроны дают лидерам возможность изменить образ мышления людей
Зеркальные нейроны подчеркивают, насколько легко мы поддаемся влиянию мыслей и эмоций других людей. Однако это также дает вам как лидеру возможность изменить образ мышления людей.
Приведу пару примеров.
Ключевой тактикой, используемой в обучении продажам с мышлением, чтобы утроить продажи и рекомендации, были зеркальные нейроны. Чтобы постоянно получать эти результаты, я бы хотел, чтобы участники добивались выдающихся результатов в продажах.
Это была трехдневная обучающая программа, и первые полтора дня участники спорили и жаловались, что то, что я говорю, - полная чушь. Затем в середине программы они прекращали спорить и радовались возможностям того, что они могли бы сделать.
В последнем упражнении третьего дня участников просили выполнить задание, которое по всем законам физики не должно было быть возможным. Участники, конечно, этого не знали. Однако каждая учебная группа успешно завершила задание, потому что считала, что сможет. Я никогда не переставал удивляться изобретательности, с которой группы подошли к решению задачи. Интересно, что никогда не бывает двух одинаковых решений.
Откуда я знал, что результаты дала концепция зеркальных нейронов, а не само обучение?
Когда я уходил из компании, они заплатили консультанту за документирование обучения, чтобы его можно было воспроизвести после моего ухода. В конце третьего дня ко мне подошел консультант и сказал, что невозможно задокументировать, как я проводил обучение.
В моих стратегиях фасилитации не было никакой логики или смысла. Они не знали, как я достиг результатов, которые я сделал. Несколько лет спустя, когда я начал изучать неврологию, я открыл секрет исключительных результатов.
В другом примере я преподавал учителям начальных классов концепцию зеркальных нейронов. Одна учительница обучала умственно отсталых учеников класса с IQ ниже 75. Ее ученики превзошли контрольную группу по базовой математике и правописанию. Другие учителя в экспериментальной группе заметили значительные улучшения как в оценках, так и в поведении учащихся по сравнению с контрольной группой.
Лидеры могут использовать силу зеркальных нейронов
Как лидер, вы можете использовать силу зеркальных нейронов, имея представление о том, чего вы хотите, чтобы ваши сотрудники достигли. Хитрость заключается в том, чтобы сосредоточиться на том, где вы хотите, чтобы люди были, а не на том, где они сейчас находятся.
На тренинге по продажам, если бы я купился на ограничивающие убеждения участников в течение первых полутора дней, они бы никогда не добились таких результатов. Я сосредоточился и игнорировал все их протесты и жалобы.
Всегда помните, чтобы ваши сотрудники ловили ваши зеркальные нейроны, а не вы их. Это требует практики и сосредоточенности, но награда меняет жизнь.
Дальнейшие шаги
Итак, вот и все, пять лайфхаков для развития талантов, которые помогут повысить производительность ваших сотрудников, улучшить показатели удержания и снизить уровень стресса.
Путешествие начинается с одного маленького шага. Отправной точкой является признание того, что как лидер вы можете привести людей туда, куда они обычно не пошли бы сами. Даже внедрение хотя бы одного из этих приемов развития талантов окажет большое влияние на вас и вашу команду. Я хотел бы призвать вас реализовать хотя бы один хак на следующей неделе.
У вас так много сил, чтобы изменить жизнь людей, которые подчиняются вам. Готовы ли вы вступить в эту силу?
У вас есть все необходимое, чтобы стать лидером мирового уровня с помощью этих пяти советов по развитию талантов. Представьте, каким будет будущее для всех, когда вы это сделаете.