В мире, где все больше появляется искусственного интеллекта, роботов и автоматизации, хорошие сотрудники начинают чувствовать себя все менее и менее незаменимыми. Однако в этом нет необходимости, потому что роботы и искусственный интеллект не могут заменить человеческий здравый смысл и искреннее участие. При этом все больше и больше работодателей ищут хороших сотрудников, которые хотят стать выдающимися лидерами внутри организации и готовы инвестировать.
Вот 4 способа, с помощью которых организации могут развивать незаменимых сотрудников:
1. Инвестируйте в обучение и личное развитие
Личностное развитие - это, безусловно, ответственность сотрудника и его собственная готовность совершенствоваться в целом. Но если объединить это с работодателем, который стремится сохранить квалифицированные кадры и видит огромную ценность в содействии росту своих сотрудников, результаты будут невероятными.
Статистика показывает, что 76% сотрудников входят в тройку лучших нефинансовых мотиваторов и хотят иметь возможности для карьерного роста. Они также показывают, что только в Соединенных Штатах объем корпоративного обучения вырос до более чем 70 миллиардов долларов. Компании, которые вкладывают средства в обучение и развитие своих сотрудников, как правило, лидируют и обеспечивают долголетие.
Они также становятся наиболее востребованными местами для работы. Когда вы помогаете развивать своих сотрудников, ваши сотрудники помогают развивать ваш бизнес.
“Клиенты не на первом месте. Сотрудники на первом месте. Если вы позаботитесь о своих сотрудниках, они позаботятся о клиентах». -Ричард Брэнсон
2. Наделите их способностью принимать решения
Вы обнаружите, что многие компании пытаются создать в своих организациях менталитет «думай как владелец». Хотя это отличная стратегия для реализации, ее невозможно реализовать в полной мере, если у сотрудника нет соответствующих возможностей принятия решений.
Компании, которые дают своим сотрудникам возможность принимать правильные решения (в разумных пределах и в определенной степени), становятся более эффективными и результативными в целом. Они могут оказывать поддержку как своим внутренним, так и внешним клиентам, не дожидаясь ответа дольше, чем необходимо.
Расширение прав и возможностей сотрудников посредством обучения и наставничества - одна из лучших практик, которые может применить компания. Чем больше полномочий у сотрудника для принятия определенных решений, тем больше чувства собственности проявляется и проявляется, что делает это беспроигрышным для всех.
3. Держите их в курсе событий
Мудрый человек однажды сказал: «Знание - сила», поэтому, если вы хотите, чтобы ваша организация стала мощной силой в вашей отрасли, ваши сотрудники должны быть проинформированы. Компании, у которых есть эффективная система информирования и обновления сотрудников, обычно имеют более высокий уровень производительности и успеха.
Большая часть информации внутри организаций передается только внутри соответствующих отделов, где информация актуальна. Но представьте, насколько больше можно было бы сделать, если бы все знали о том, что происходит в компании (опять же в определенной степени). Вот почему межведомственная коммуникация жизненно важна, и для того, чтобы это произошло, сотрудники должны быть в курсе событий.
Например, вы когда-нибудь разговаривали с разными людьми в компании и получали разную информацию? Это потому, что они не на одной волне или не были проинформированы должным образом.
Если сотрудник знал «в общих чертах» о том, что происходит в других отделах, он сможет более эффективно помогать клиентской базе и избегать ненужных переводов.
Хороший способ начать практику информирования - это рассказывать о победах и поражениях компании, успехах и неудачах, а также о любых других существенных изменениях, которые могла внести компания. Когда это происходит, все узнают об этом и все единодушны.
“Чтобы эффективно общаться, мы должны осознавать, что мы все разные в том, как мы воспринимаем мир, и использовать это понимание как руководство для нашего общения с другими”. -Тони Роббинс
4. Развивайте настоящую культуру открытого общения
Честное и открытое общение важно на рабочем месте, поскольку оно влияет на способность каждого работать вместе (в команде). Многие сотрудники не реагируют чаще, когда их об этом просят, из-за страха подвергнуться насмешкам и даже потерять работу. Почему большинство сотрудников чувствуют себя более комфортно, выражая свои мысли во время обычных совещаний команды, но более сдержанны на собраниях, где присутствуют руководители высшего звена?
Могло ли быть так, что не были установлены четкие линии открытого общения? Исследования показывают, что компании, которые работают в атмосфере открытого форума, имеют более высокий уровень вовлеченности сотрудников. Вовлеченные сотрудники с большей вероятностью останутся в организации, и взамен у вас будет меньше текучести кадров.
Создание культуры правдивого и честного общения также повышает доверие сотрудников к высшему руководству. Когда руководители организации демонстрируют правильное и безопасное двустороннее общение, это также помогает сотрудникам почувствовать, что они имеют значение и их мнение имеет значение.
Выполнение этих советов не только поможет вам вырастить незаменимых сотрудников, но также повысит вовлеченность и устойчивость. Это также поможет вам создать незаменимую команду, которая поможет вывести вашу организацию на новый уровень.