Вы можете поговорить с владельцем малого бизнеса в трех различных ситуациях: по телефону, по электронной почте или лично. В каждой ситуации есть свои проблемы и преимущества, но все они имеют общую цель - побудить владельца сделать что-то для вас. Хотите знать, как лучше всего протянуть руку помощи? Прочтите пошаговое руководство по связи с владельцами, которое позволит вам начать продуктивное общение и наладить прочные деловые отношения.
Шаги
Метод 1 из 3: Связь с физическим лицом с помощью холодного звонка
Шаг 1. Установите цели, в которых основное внимание уделяется вашему представлению и возможностям проведения питч-встречи
Вместо того, чтобы использовать холодный звонок для продажи, используйте его, чтобы определить, является ли владелец бизнеса потенциальным клиентом. Ставьте перед собой такие цели:
- Проверка спроса на товар или услугу, которые вы предоставляете.
- Чтобы узнать, какую цену будут платить клиенты за указанный продукт или услугу.
- Чтобы узнать, каковы будут основные возражения против вашего продукта или услуги.
Шаг 2. Создайте сценарий, которому будете следовать
Вам нужно как можно быстрее привлечь внимание клиента, поэтому заранее определив, что вы собираетесь сказать, можно сделать ваше сообщение кратким и захватывающим. Ваш сценарий должен быть не более 30 секунд. Вы не хотите читать по сценарию; вы просто хотите, чтобы он был вашим проводником.
- В вашем сценарии должно быть введение, которое действует как дружеское приветствие. Приветствуйте своего потенциального клиента по имени.
- После приветствия должно быть связующее заявление. Хвалите недавнее достижение компании.
- Затем сообщите им причину вашего звонка, сообщите свое предложение.
- Объясните, почему ваш продукт или услуга могут им помочь.
- Наконец, дайте им понять, чего вы от них хотите.
Шаг 3. Расслабьтесь и позвоните
Если у вас несколько потенциальных клиентов (а вы, скорее всего, так и есть), потратьте не менее 2 часов, чтобы просмотреть свой список обзвона. Перед вами больше ничего, кроме списка звонков и сценария. Вы хотите уделить потенциальному клиенту все свое безраздельное внимание так же, как вы бы хотели, чтобы клиент уделял вам свое.
Метод 2 из 3: сообщение владельцу по электронной почте
Шаг 1. Напишите тему письма с кратким изложением
Эта строка должна четко описывать цель вашего электронного письма всего в нескольких словах. Удалите все слова-вставки и поместите самые важные впереди. Вы хотите убедиться, что важности электронного письма уделяется первоочередное внимание. Следует помнить, что читатель должен знать все, что будет в электронном письме, даже не открывая его.
- Если вы следите за встречей, скажите, что вы следите за ней.
- Если вы что-то рекламируете, укажите, что читатели думают и как вы это сделаете.
- Если вы подаете заявление о приеме на работу, укажите работу и свое имя.
Шаг 2. Сделайте текст электронного письма кратким
Скорее всего, ваш получатель занят и у него нет времени прочитать длинное электронное письмо. Делайте предложения короткими и приятными и удаляйте всю информацию, не относящуюся к теме сообщения.
Лучший способ подойти к этому - написать электронное письмо, ответив на вопросы: «Кто я? "Чего я хочу? «Почему я спрашиваю этого человека? «Почему они должны делать то, о чем я прошу? «Какой следующий шаг мне / им / нам нужно будет сделать?»
Шаг 3. Напишите завершение письма
Закрытие включает такие слова или фразы, как «С уважением», «С уважением» и «Спасибо». Когда использовать каждый из них, зависит от цели электронного письма.
- «С уважением» - это более формальное завершение, используемое, когда вы знаете имя указанного человека.
- «С уважением» также формально, но используется в более общей обстановке - если вы не знаете имени человека.
- «Спасибо» является более неформальным, но используется, чтобы выразить благодарность получателю за то, что он сделал для вас в прошлом.
Шаг 4. Вычитайте свое письмо перед отправкой
Вы должны быть уверены, что сохраняете доверие к себе. Большинство, если не все владельцы бизнеса, полностью проигнорируют вашу электронную почту, если она полна ошибок. Если можете, попросите кого-нибудь прочитать его перед отправкой.
Метод 3 из 3: поговорить с владельцем лично
Шаг 1. Начните с небольшого разговора
Лучший способ получить от кого-то то, что вы хотите, - это доверие, и этого нельзя добиться, если ваше первое действие - попросить их сделать что-то для вас, не узнавая их немного. Относитесь к ним, проявляйте вежливость и заботу, делая им комплименты и проявляя неподдельный интерес к их словам.
Шаг 2. Расскажите им, что вам нужно, в разговоре
Проскользните в свою цель, как только у вас двоих будет немного времени, чтобы познакомиться друг с другом, расскажите им о своей цели. Какие услуги вы можете им предоставить? Почему они должны волноваться?
- Наличие документации, которой они будут следовать во всех ваших объяснениях, - отличный способ удержать их внимание.
- Задавайте открытые вопросы. Некоторые вопросы будут практическими, а некоторые - просто для ясности, когда вам обоим станет удобнее общаться друг с другом.
Шаг 3. Обратитесь к ним после факта
Если ваша встреча заканчивается без твердого обязательства, не думайте, что это означает, что они не заинтересованы в вашем предложении. Выделитесь, отправив электронное письмо с благодарностью за встречу. Если ваш клиент запросил дополнительную информацию, обязательно отправьте его им, как только сможете.