Рабочее место - это наша современная версия взрослой игровой площадки, полной множества разных людей, личностей и восприятий. Каждый человек привносит в офис уникальное преимущество, которое в совокупности создает разнообразные наборы навыков, которые могут принести пользу компании. Чтобы объединить всех, лидер должен подавать пример.
Как мы разрабатываем системы и процедуры, чтобы выявить лучших игроков на корпоративной площадке? Создавая практические принципы лидерства и привычки исполнения.
Лидерство всегда будет хлебом насущным для бизнеса, потому что оно объединяет нас вокруг общей темы и миссии. Как и в философии вооруженных сил и морских котиков[1], лидерами становятся, а не рождаются. То же самое и в бизнесе.
Лидеры по своей физиологии или составу тела ничем не отличаются от тех, кого они возглавляют. Тем не менее, они обладают другими характеристиками и привычками, которые могут быть незаметны невооруженным глазом.
Лидерам не обязательно иметь титул лидера, чтобы быть лидерами. Каждый сотрудник компании должен думать и действовать как лидер в той или иной форме, форме или форме. Так что же отличает хороших лидеров от великих лидеров?
Великие лидеры подают пример.
Классический менталитет «обезьяна видит, обезьяна делает» относится как к примитивным структурам мозга, которые помогают нам формировать повседневные привычки, так и к специфическим нейронным сетям в нейронах-зеркалах мозга[2] -которые позволяют нам наблюдать за активностью других. Когда мы смотрим, как другие выполняют задачи, эти нейронные системы активизируются и запускают в нашем мозгу те же участки мозга, которые необходимы для выполнения аналогичных задач и действий.
Действия всегда говорят громче слов на рабочем месте, потому что действия ведут к исполнению и результатам. Знания бесполезны без применения, поэтому настоящие лидеры предпочитают действовать, а не просто говорить.
1. Принесите лучшую версию себя
Чтобы получить лучшее от своих людей, вам нужно сначала получить лучшее от себя. Врач, который говорит пациенту бросить курить сразу после того, как он вышел из кабинета за сигаретой, не только лицемер; они также подают плохой пример своим пациентам.
Каждый, кто является родителем, знает, как это уравнение работает в долгосрочной перспективе с воспитанием детей[3]. То, что вы говорите своим детям не делать, в конечном итоге становится их привычкой, потому что они слишком заняты, наблюдая, как вы это делаете, и избегая того, что вы им запретили делать.
То же самое верно и для лидеров на рабочем месте. Если вы ожидаете, что ваши сотрудники будут вовремя, готовы к работе и придут на работу раньше, вам лучше быть готовым подать им пример. Не один раз, а неоднократно с течением времени. Практика того, что вы проповедуете, укрепит доверие и принесет пользу корпоративной культуре.
Эти желанные деловые отношения, построенные на доверии и уважении, взаимно выгодны для общего здоровья и благополучия соответствующих сторон. Недавний опрос Gallup выявил данные, свидетельствующие о том, что непосредственные подчиненные имеют на 15% больше шансов на процветание и общее улучшение благосостояния из-за того, что их непосредственные начальники имеют более высокий уровень благосостояния[4]
Корпоративная культура постоянно скользит по спектру из-за постоянно меняющегося набора действий, результатов и эмоций, смешанных с бизнес-средой. Эта концепция жизненно важна по множеству причин.
Лидеры должны подавать пример
Лидер обязан подавать пример своим коллегам. Если вы когда-либо были в ситуации, когда кто-то говорит вам одно, а делает совершенно противоположное, вы испытали это отчуждение. Это в лучшем случае тревожит и впоследствии приводит к тому, что вы теряете доверие к этому человеку.
Изменения начинаются с лидеров
Лидеры должны стать теми переменами, которые они хотят видеть в своей организации и бизнесе. Инициативы компании могут звучать великолепно в теории, но они редко приживаются и развиваются, если люди не поддерживают их, принимая меры. Ставить галочку гораздо удобнее, чем менять поведение.
Лидеры мотивируют других к совершенствованию
Когда вы показываете изменения своими действиями, членам вашей команды и коллегам гораздо проще сделать то же самое. По оценкам, улучшение сотрудничества и коммуникации посредством командной работы повышает производительность труда сотрудников почти на 20-25%.
Если совместная работа может действительно воплотить мечту в жизнь, лидеры будущего должны осознать важность интеграции, принятия мер и поддержки инициатив вашей компании посредством общения на высоком уровне.
2. Быть эффективным коммуникатором
Общение - основа успеха в бизнесе и жизни. Ничего примечательного не делается без эффективной коммуникации, но не всякая коммуникация создается одинаково.
Люди - социальные животные. Об этом невозможно спорить, поэтому общение и честный разговор могут быть одним из самых эффективных способов привести ваших людей и бизнес к успеху.
Общение - это намного больше, чем просто слова, которые мы используем[6]. Это то, как мы используем свое тело и делаем мимику, которая может скрываться в словах, которые мы произносим и предпочитаем не произносить.
Решение не говорить что-то также является принятым решением, которое может иметь ужасные последствия для тех, кто слушает достаточно внимательно, чтобы уловить его. Настоящие лидеры слушают гораздо больше, чем говорят, но они слушают, чтобы понять, и находят пути решения проблем с последующими комментариями и вопросами, что является отличным способом показать пример.
Лидеры высокого уровня понимают важность общения, сочетают его с соответствующими мягкими навыками намеренного слушания, задавания вопросов и использования простых жестов для одобрения, таких как кивок головой или улыбка.
В мире, полном цифровых развлечений, чат-ботов, онлайн-сообщений и веб-общения, мы теряем гуманистическую составляющую общения. Для многих это отсутствие человеческого общения может изменить культуру офиса.
Эффективные коммуникаторы знают о трудностях этих практик, так как всегда будут разговоры, которые должны происходить, которые неудобны, касаются и конфронтационны по своей природе. Настоящие лидеры должны быть готовы отбросить свое эго в сторону, чтобы вести эти разговоры, потому что они знают, что временная борьба стоит долгосрочных результатов успеха и улучшения результатов.
Лидеры, которые не могут вести трудные разговоры или делиться своим реальным мнением по вопросам, станут соучастниками медленного кровотечения и постепенной деградации корпорации. Корпоративная культура 21 века не успеет терпеть тех, кто ходит вокруг да около и использует неэффективные средства коммуникации. Эти люди останутся позади и не смогут вернуться назад.
3. Проявить сочувствие
Эмоциональный интеллект, возможно, является одним из самых важных качеств, которыми должны обладать лидеры на рабочем месте в 21 веке. Это направляющий фактор для долгосрочного успеха[7] и построения отношений, среди многих других факторов.
Одной из самых сильных сторон эмоционального интеллекта является способность проявлять сочувствие к своим коллегам, коллегам и офисному персоналу, поэтому сделайте это неотъемлемой частью своей практики, когда вы показываете пример.
Поставить себя на место другого человека, чтобы понять его точку зрения, непросто, но это один из самых быстрых способов завоевать доверие и показать, что вам не все равно. Это также отличный способ построить долгосрочные отношения, которые могут улучшить корпоративную культуру[8].
Лидеры, которые проявляют эмпатию, задают тон для будущих взаимодействий и разговоров, особенно для трудных разговоров, которые неизбежны на рабочем месте[9]Более 90% специалистов по персоналу, генеральных директоров, и сотрудники считают, что эмпатия является важным фактором надлежащего функционирования на рабочем месте[10]На самом деле, это настолько важно, что 8 из 10 сотрудников заявили, что они готовы уйти с работы или невнимательный работодатель[11]
Эмпатия на рабочем месте также может значительно улучшить общее состояние здоровья и самочувствие компании[12], поскольку медицинские учреждения и больницы теперь обучают медицинских работников тому, как использовать эмпатию на рабочем месте. клинике для улучшения результатов лечения пациентов. И поскольку мы можем улучшать[13] и развивать нашу способность использовать эмпатию, это навык, который следует постоянно развивать и работать сверхурочно.
Итог
Как лидер, ваши действия и слова всегда находятся под микроскопом. Члены команды, которые полагаются на вас в вопросах руководства и исполнения, нуждаются в постоянной обратной связи. Хотя действия всегда будут говорить громче, чем слова, ваши слова и стиль общения должны соответствовать тому, что вы делаете, подавая пример.
Несмотря на то, что это может показаться тривиальным, постоянное несоответствие действиям и словам приведет к более серьезным проблемам в будущем, поскольку коллеги перестанут верить в ваши способности выполнять свои обязанности.
Доверия и уважения нельзя требовать; их нужно заслужить, особенно на рабочем месте. Титулы и роли могут нести только ваши обязанности до сих пор, а это значит, что вы должны предпринять эти шаги и внедрить их в свои повседневные привычки.
Постоянство - это самый простой способ завоевать репутацию лидера, способного выполнять задачи, развивать команду и развивать платформу вашей компании.