Выгорание - это синдром 21 века, так называемый результат хронического стресса на работе. Она многоаспектна, поскольку меняет поведение работника, влияет на его отношение и отношения с людьми и одновременно влияет на его здоровье. В настоящее время все больше и больше людей всех возрастов борются с этим заболеванием. Психологи Герберт Фройденбергер и Гейл Норт говорят, что слишком сильный стресс может привести к выгоранию. Они разделили этот процесс на 12 этапов.
Чувство перегруженности, истощения, неудовлетворенности, перепады настроения и проблемы со сном - это симптомы, которые могут указывать на эмоциональное выгорание, именуемое «выгоранием». Этот синдром 21 века, т.н. Реакция организма на хронический стресс, связанный с работой, - это не только прерогатива западных корпораций. В Польше растет число людей, страдающих выгоранием. Эксперты громко говорят и об этой проблеме, и о текущих вызовах для сотрудников.
Термин «выгорание» был впервые использован в 1974 году психологом Гербертом Фройденбергером. Так называемое «выгорание» является результатом постоянного напряжения и стресса, проявляющегося в организме. Длительные симптомы, в том числе чувства эмоционального истощения, беспомощности и внутренней пустоты, вызывают энергетические потери и могут иметь неприятные последствия для общего состояния здоровья.
12 фаз профессионального выгорания
Гербет Фройденбергер и Гейл Норт определяют выгорание как прогрессирующий процесс, состоящий из 12 фаз. К ним относятся:
- Фаза чрезмерных амбиций - сотрудник хочет показать не только начальнику и коллегам, но прежде всего самому себе, что он исключительный и готов взяться за новую профессиональный вызов в любое время.
- Фаза еще более напряженной и амбициозной работы - этот этап характеризуется тем, что сотрудник хочет быть перфекционистом и развивает амбиции и высокие требования к себе. Он часто добровольно соглашается на большее количество задач и берет слишком много на свои плечи.
- Фаза пренебрежения личными потребностями - сотрудник подчиняет своей профессиональной карьере абсолютно все: семью, любовь или здоровье. Пренебрегает такими важными делами, как регулярный прием пищи, сон или общение с близкими.
- Фаза повышенной конфликтности- в этой фазе начинают проявляться первые симптомы профессионального выгорания. Сотрудник становится все более изнуренным, совершая все больше и больше ошибок, м.б.другие опаздывает на встречи, что может спровоцировать конфликты с коллегами.
- Фаза изменения ценностей - приоритетом сотрудника является только работа. Другие ценности, такие как отношения с семьей и друзьями, погоня за страстью, опускаются на более низкие позиции в его иерархии. Человек, настолько сосредоточенный на работе, не замечает негативных последствий своего поведения.
- Фаза отказа от проблем, вызванных стрессом - выполнение слишком большого количества задач не приносит пользу сотруднику. Он чувствует себя все более раздраженным и озлобленным.
- Фаза социальной изоляции - занятый человек сводит социальные контакты к минимуму. Это означает, что он уходит от общественной жизни, объясняя это тем, что работа - это самое главное. На этом этапе сотрудник испытывает сильный стресс, и, чтобы почувствовать себя лучше, он может обратиться к поддерживающим формам, таким как алкоголь или наркотики.
- Фаза резких изменений в поведении - на этом этапе для человека, который работает не по силам, уже ничего не имеет значения. Изменения, которые он внес в свой образ жизни, ясны и легко объяснимы ему. Поведение такого человека должно вызывать беспокойство у семьи и друзей.
- Фаза нарушения самоидентификации - работник платит высокую цену за переутомление, которым является потеря контакта с самим собой. Он не видит себя ценным человеком и не видит собственных потребностей. Он говорит, что его жизнь бессмысленна. Он может даже пренебрегать своим здоровьем.
- Фаза внутренней пустоты - это фаза, в которой сотрудник чувствует себя совершенно бесполезным, усталым и сопровождается чувством внутреннего страха. Чтобы справиться с этим, он совершает действия, которые другие считают разрушительными. Это поведение включает повышенную сексуальную активность, переедание, употребление наркотиков или чрезмерное употребление алкоголя.
- Фаза депрессии - действия из 10-й фазы обостряются, вызывая у сотрудника депрессию. Он измотан и чувствует непреодолимую безнадежность и равнодушие. Часто отказывается от поддержки со стороны близких.
- Фаза окончательного умственного и физического упадка - у многих людей, переживающих эмоциональное выгорание, могут возникать суицидальные мысли. Наступает физический, умственный и эмоциональный коллапс. На данном этапе необходимо оказание помощи специалиста в связи с большими трудностями в функционировании.